Spotify è un lettore e servizio multimediale e musicale in streaming. Con sede in Svezia, è uno dei servizi più antichi e affidabili del suo genere. Per questo motivo, Spotify riceve ogni giorno molte richieste di servizio clienti.
Va notato che Spotify non fornisce un servizio clienti telefonico. Le persone che necessitano di supporto dovranno utilizzare altri metodi per entrare in contatto con il servizio clienti.
Perché le persone contattano l'assistenza clienti di Spotify?
Le persone chiamano l'assistenza clienti di Spotify per una serie di motivi, tra cui:
Migliori pratiche per contattare il servizio clienti Spotify
Esistono diverse cose che puoi fare per garantire che le tue comunicazioni con il servizio clienti Spotify siano gestite in modo rapido e professionale:
Come si sentono i consumatori nel contattare il servizio clienti Spotify?
Molti consumatori non sono contenti del fatto che Spotify non fornisca un servizio clienti telefonico. Questi consumatori vorrebbero poter parlare direttamente con un rappresentante Spotify e discutere i loro problemi in tempo reale. Detto questo, tuttavia, sembra che le persone siano generalmente soddisfatte del livello di assistenza clienti offerto. La ricerca non rivela uno schema di reclami né online né nei media convenzionali.
Che tipo di problemi può risolvere un rappresentante del servizio clienti Spotify?
Poiché Spotify è principalmente un servizio online e mobile, la maggior parte dei problemi può essere risolta da un agente dell'assistenza clienti. Questi problemi includono la configurazione degli account, l'assistenza nell'apprendimento dell'utilizzo dell'account e delle sue funzionalità, la fornitura di supporto tecnico e risoluzione dei problemi, la ricerca di problemi di fatturazione e l'assistenza in caso di account compromessi.
Cosa non può essere risolto contattando il servizio clienti Spotify?
Il servizio clienti Spotify non è responsabile per i contenuti forniti nel servizio. Se ritieni che musica, podcast o altri contenuti siano offensivi, tieni presente che Spotify prende le proprie decisioni sui contenuti internamente e un rappresentante del servizio clienti non sarà in grado di rimuovere tali contenuti per te. Inoltre, se scopri che Spotify e il tuo computer o dispositivo mobile sono in qualche modo incompatibili, un agente del servizio clienti potrebbe essere in grado di suggerire una soluzione alternativa, ma alla fine non può essere responsabile della risoluzione di tutte le incompatibilità. Potrebbe essere necessario contattare il produttore del dispositivo o sostituire il dispositivo o il computer se desideri continuare a utilizzare Spotify.
Cosa dovresti fare se hai una comunicazione non riuscita con Spotify?
È facile sentirsi frustrati se la conversazione con il servizio clienti di Spotify si rivela infruttuosa. Tuttavia, ci sono molte cose diverse che puoi fare per ottenere una soluzione al tuo problema o una risposta alla tua domanda.
Innanzitutto, rivedi la risposta che hai ricevuto dal servizio clienti Spotify. Potresti essere in grado di identificare un'area di malintesi o di cattiva comunicazione che può essere affrontata nel tuo prossimo messaggio all'azienda.
In secondo luogo, contatta nuovamente Spotify. Spiega che questo è il tuo secondo contatto e descrivi i modi in cui la prima risposta non ha soddisfatto le tue esigenze. Spiega la soluzione che vorresti e chiedi gentilmente all'agente di riconsiderare la tua richiesta. Il prossimo rappresentante con cui entrerai in contatto potrebbe avere più esperienza o formazione del primo e potrebbe essere in una posizione migliore per fornire un'assistenza significativa.
Se una seconda richiesta di aiuto non risolve il problema, prova a contattarci in un altro modo. Spotify offre la possibilità di connettersi tramite account di social media e dispone anche di un forum della community in cui puoi pubblicare il tuo problema e ottenere aiuto dagli utenti più esperti di Spotify e dallo staff di Spotify.
Un'altra opzione è inviare una lettera tramite posta ordinaria all'ufficio Spotify nel tuo paese. Tieni presente che Spotify è un'azienda internazionale, quindi dovrai contattare la sede centrale nella nazione in cui risiedi. Sebbene si tratti di un'opzione lenta, potrebbe essere la soluzione migliore per affrontare un problema serio che il servizio clienti online non è preparato ad affrontare.
Sei venuto qui per vedere il numero di telefono di Spotify, l'attuale attesa in tempo reale in attesa e un modo per saltare le linee telefoniche per arrivare direttamente a un agente Spotify. Ci sono buone e cattive notizie: la cattiva notizia è che non hanno un numero di telefono, ma il bello è che sappiamo comunque come contattare Spotify e aiutarti a risolvere il problema. Negli ultimi 18 mesi, 84,900 clienti come te sono venuti alla ricerca di un numero di telefono per Spotify e ci hanno aiutato a confermare che non ne avevano uno. I motivi comuni per cui le persone provano a chiamare il dipartimento dell'assistenza clienti Spotify includono Refund a Charge, Account Access, Cancel Account, Dispute a Charge, Streaming or Download Trouble e altri problemi con il servizio clienti. Invece di provare a chiamare prima Spotify, considera di descrivere prima il tuo problema; da ciò potremmo essere in grado di consigliare un modo ottimale per contattarli via web o e-mail o twitter. Sfortunatamente, al momento Spotify non ha numeri di telefono. Non è sempre chiaro quale sia il modo migliore per parlare con i rappresentanti di Spotify, quindi abbiamo iniziato a compilare queste informazioni sulla base dei suggerimenti della community dei clienti. Continua a condividere le tue esperienze in modo che possiamo continuare a migliorare questa risorsa gratuita.
GetHuman fornisce strumenti e informazioni a oltre 50 milioni di clienti all'anno nel tentativo di rendere il servizio clienti più semplice e veloce. Non conosciamo un numero di telefono per Spotify, ma per le grandi aziende che li hanno, forniamo l'attesa di attesa corrente in tempo reale, strumenti per saltare del tutto la musica di attesa, promemoria per l'apertura del call center e molto Di Più.Siamo in grado di fornire segreti e i migliori strumenti ottenendo feedback da te e dal resto della nostra comunità di clienti e ottenendo alcuni di quei segreti e suggerimenti da Spotify clienti come te.
GetHuman non fornisce servizi di call center o operazioni di assistenza clienti per Spotify. Le due organizzazioni non sono correlate. GetHuman crea strumenti gratuiti e condivide informazioni per aiutare i clienti di aziende come Spotify. Per le grandi aziende che include strumenti come il nostro GetHuman Phone, che ti consente di chiamare un'azienda ma di saltare la parte in cui aspetti in linea per ottenere un rappresentante umano dal vivo. Continuiamo a lavorare su questi strumenti per aiutare i clienti come te (e noi stessi!) a navigare nei menu disordinati del telefono, nei tempi di attesa e nella confusione con il servizio clienti. Finché continuerai a condividerlo con i tuoi amici e i tuoi cari, continueremo a farlo.