Come posso parlare con un essere umano vivo su Air Miles?
A:Premi # nel primo menu, quindi tieni premuto per "Rappresentante.".Il nostro telefono gratuito può anche aiutarti a navigare nei menu del telefono per parlare con un operatore al numero Air Miles .
Q:
Air Miles offre un servizio clienti 24 ore su 24?
A:Non a questo numero; gli orari qui sono Mon-Fri 9am-7pm, Sat 9am-6pm EST.Il giorno meno impegnativo è Wednesday e il giorno più impegnativo è Monday.Se il call center è chiuso è possibile programmare una chiamata .
Q:
Quanto tempo aspetterò in attesa?
A:Il tempo di attesa medio è di 33 minuti.I tempi di attesa più lunghi sono su Monday e quelli più brevi su Thursday.Puoi saltare il tempo di attesa gratuitamente.
Numero verde · 24 hours, 7 days · Direct to Air Miles Concierge (priority call answer) · To begin, enter your 11-digit collector number. · Strumenti gratuiti disponibili: Parla per me, Salta l'attesa, Pianifica la mia chiamata
Come posso raggiungere una persona dal vivo attraverso il menu del telefono?
Prendi in considerazione l'utilizzo del nostro servizio gratuito che chiama e parla con il servizio clienti per te, quindi ti invia un rapporto. Oppure utilizza il nostro servizio gratuito che resta in attesa e ti informa quando un rappresentante umano è in linea. Ma se queste opzioni non ti interessano, il nostro team ha anche documentato di seguito il menu del telefono per Air Miles.
Il nostro telefono basato sull'intelligenza artificiale può comporre un numero, navigare nel menu del telefono, attendere in attesa e persino parlare con il servizio clienti per te, gratuitamente. Non è nemmeno necessario conoscere il percorso attraverso le varie opzioni del telefono.
Lo stesso GetHuman Phone gratuito può chiamare e navigare nei menu e aspettarti in attesa, ma puoi scegliere di parlare tu. Ti avvisiamo quando un rappresentante è in linea e pronto a parlare, quindi non devi preoccuparti di modificare le opzioni del menu o di districarti nel labirinto.
Naturalmente, capiamo perfettamente se preferisci effettuare tutte le chiamate, le attese e le conversazioni da solo. Tutti questi strumenti gratuiti sono facoltativi.
I ricercatori GetHuman chiamano abitualmente questo numero di telefono Air Miles per documentare il sistema telefonico.
Ecco come il nostro team di ricerca descrive il modo in cui il sistema telefonico Air Miles ti accoglie: To begin, enter your 11-digit collector number.
Ecco il nostro ultimo suggerimento per navigare nel menu del telefono e raggiungere una persona reale il più velocemente possibile:Press # at the first menu, then hold for "Representative."
Di seguito sono riportati alcuni clip che abbiamo trovato dai menu del telefono di Air Miles e suggerimenti che aiutano a darti un'idea di ciò che incontrerai quando chiami. Abbiamo evidenziato anche il motivo per cui sono importanti:
Potrebbero aver bisogno del numero di telefono sul tuo account
"If you forgot your PIN or it has not yet been set up, press pound.
To reset your PIN, enter the phone number associated with your collector profile, starting with the area code on your keypad."
Estratto da una chiamata con Air Miles
Tuesday, January 23, 2024 6:55 PM
Potrebbero chiederti il motivo della chiamata (invece di un menu)
"Thank you, and welcome to AirMiles Onyx priority service.
How can we help you today?"
Estratto da una chiamata con Air Miles
Thursday, February 29, 2024 8:14 PM
Potrebbero chiederti di inserire informazioni con la tastiera
"Thank you for calling the AirMiles reward program.
We are currently experiencing a greater than normal volume of calls.
So you may have to wait longer than usual to speak with a customer care ambassador.
Thank you for your continued patience. Remember, you can check your account balances, order cards, update your pro profile, and use miles towards great rewards and more at any time by visiting air miles dot c a.
To begin, please use your keypad to enter your eleven digit collector number."
Estratto da una chiamata con Air Miles
Friday, December 6, 2024 6:49 PM
Quali sono gli orari e quando devo chiamare?
Air Miles gestisce il call center per questo 888-247-6453 numero di telefono Mon-Fri 9am-7pm, Sat 9am-6pm ET.La risposta breve è che dovresti chiamare un Wednesday.Questa osservazione e la sezione seguente si basano sull'analisi di un campione di 279 chiamate effettuate negli ultimi 90 giorni utilizzando il nostro telefono gratuito basato sul Web (vedi sopra).
Quando utilizzi il nostro telefono gratuito basato sull'intelligenza artificiale per chiamare e parlare, attendere in attesa o navigare per te, attenderà automaticamente l'apertura del call center di Air Miles prima di provare a chiamare. Ti chiederà il permesso prima di effettuare la chiamata, quindi puoi anche ritardare ulteriormente la chiamata programmata finché non sarai pronto. Ma ciò significa che puoi "impostarlo e dimenticarlo" in anticipo.
Una nota importante: tempi di punta, tempi di attesa e momento migliore per chiamare
Quando ci riferiamo agli orari di punta o meno, parliamo del volume delle chiamate. Gli orari di maggior traffico sono quelli in cui il maggior numero di persone chiama questo numero di telefono Air Miles (gli orari meno impegnativi hanno meno persone che chiamano). Questo volume elevato di chiamate non significa necessariamente che avrai un lungo tempo di attesa quando chiami. Aziende come Air Miles impiegano i propri call center in modo diverso in base all'ora del giorno e al giorno della settimana, quindi potresti riscontrare un'attesa più breve negli orari di punta. Quando parliamo del momento migliore per chiamare, ci riferiamo alla combinazione ottimale di volume di chiamate inferiore e tempi di attesa più brevi.
L'orario meno impegnativo per chiamare
Il giorno meno impegnativo per chiamare Air Miles è Wednesday.Il giorno più impegnativo per chiamare è il Monday, con una media del 74% di chiamate in più in confronto.Anche in questo caso, i dati si basano su un campione di 279 chiamate effettuate con il nostro telefono basato sul Web e basato sull'intelligenza artificiale negli ultimi 90 giorni.
Mon
Busiest
Tue
Wed
Quietest
Thu
Fri
Sat
L'attesa più breve in attesa
Abbiamo misurato i tempi di attesa più brevi per essere su Thursday.L'attesa più lunga in coda avviene in media il giorno Monday.
In sintesi, il giorno migliore per chiamare Air Miles è Wednesday.Questo non è il giorno con l'attesa più breve nel sistema telefonico, ma lo consigliamo comunque per la sua combinazione ideale di volume di chiamate basso e tempi di attesa brevi. Inoltre riteniamo che Air Miles fornisca un buon personale al call center su Wednesday.
Quando chiami il numero di telefono del servizio clienti di Air Miles, vieni accolto da un sistema di messaggistica automatizzato e ti viene immediatamente offerta un'opzione in lingua francese. Le opzioni linguistiche alternative sono sempre ottime, soprattutto per le risorse del servizio clienti, poiché aumentano l'accessibilità del cliente!
Dopo non aver selezionato l'opzione della lingua francese, c'è stata una breve pausa prima di essere informato che stavo chiamando in un momento di volume elevato e che forse avrei dovuto aspettare un po' prima di poter parlare con un rappresentante. Lo apprezzo molto, poiché dimostra che esiste un sistema che monitora il volume delle chiamate per mantenere i clienti aggiornati sui tempi di attesa. Questo è accurato, cortese e molto apprezzato.
Dopo essere stato informato che avrei potuto aspettare per parlare con un ambasciatore dell'assistenza clienti, mi è stato chiesto di inserire il mio numero di collezionista di undici cifre o di premere cancelletto se non ne avevo uno o non sapevo quale fosse il mio. Ho premuto cancelletto, mi è stato chiesto se avrei completato un breve sondaggio dopo la chiamata (premere 1 per sì, premere 2 per no, ho premuto 2) e poi sono stato messo in attesa in attesa del prossimo rappresentante disponibile.
Apprezzo il fatto di non aver dovuto fare i salti mortali per raggiungere un vero essere umano e sfuggire al menu del telefono, che per tante aziende sembra una trappola o un labirinto.
Non ho dovuto aspettare troppo a lungo per parlare con un Customer Care Ambassador, solo pochi minuti al massimo, e la persona con cui ho parlato era competente, gentile e professionale. È stata in grado di rispondere alle mie domande e si è assicurata che non avessi altre preoccupazioni prima della fine della chiamata.
Sono grato che la mia esperienza sia stata semplice e piacevole, soprattutto considerando che così tante linee del servizio clienti in generale sono come tirare i denti. Secondo me, quello per Air Miles è nel complesso abbastanza buono!
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
Perché i clienti chiamano Air Miles
Se hai tempo di leggere un po' prima di chiamare Air Miles, ti consigliamo di leggere alcuni dei nostri articoli specifici sul problema.
La data di scadenza delle Miglia Aeree dipende dal programma specifico e può variare. A partire dal 31 dicembre 2016, Air Miles ha introdotto una nuova politica che consente alle miglia di non scadere finché il conto rimane attivo entro un periodo di cinque anni. Ciò significa che finché almeno un miglio verrà guadagnato o riscattato entro cinque anni, le miglia rimarranno valide. Se non si verifica alcuna attività entro tale periodo, le Miglia Aeree scadranno. È importante notare che ogni singolo programma può avere le proprie regole e regolamenti, pertanto si consiglia di rivedere i termini e le condizioni del programma specifico per determinare la data di scadenza delle tue Miglia Aeree.
In genere, l'accredito delle Miglia Aeree sul tuo conto richiede fino a 72 ore. Tuttavia, il periodo di tempo esatto può variare in base a vari fattori come il tipo di transazione, il partner partecipante ed eventuali ritardi. In alcuni casi, le Miglia Aeree possono essere accreditate istantaneamente, mentre in altri potrebbe occorrere un po' più di tempo. È importante notare che alcune transazioni, come quelle effettuate verso la fine di un mese, potrebbero richiedere più tempo per essere riportate nel tuo account. Se ti accorgi che le tue Miglia Aeree non sono state accreditate entro i tempi previsti, ti consigliamo di attendere ancora qualche giorno prima di contattare l'assistenza clienti.
Se cancelli il tuo account Air Miles, le tue Air Miles verranno perse e non avrai più accesso ad esse. Il processo di cancellazione prevede la rimozione di tutte le Miglia Aeree accumulate. È importante notare che una volta cancellato il tuo account, le Miglia Aeree non possono essere ripristinate o trasferite su un altro account. Pertanto, è consigliabile riscattare le tue Miglia Aeree prima di cancellare il tuo account per sfruttare al massimo i premi accumulati. Ti invitiamo a utilizzare le tue Air Miles per voli, soggiorni in hotel, articoli o altri premi disponibili nell'ambito del programma Air Miles per massimizzare i tuoi vantaggi prima di cancellare il tuo account.
Fai clic sul link qui sopra per ottenere risposte a quasi tutte le domande relative al servizio clienti Air Miles, incluse guide dettagliate per i problemi più complessi. Puoi anche dettagliare un nuovo problema e ottenere risposte immediatamente.
Di seguito è riportato un esempio delle chiamate recenti a Air Miles e il loro scopo. Qualcuno di questi è simile al motivo per cui stai tentando di chiamare?
Riscatta i punti per il gas: "Yes. Have you been advised redeemed for gas?"
- Da una chiamata della durata di 86m 52s, Dec 17, 2024 10:47 PM
Problema di consegna con l'ordine: "I'm in the United States and I'm very upset about the Canpar delivery situation."
- Da una chiamata della durata di 44m 9s, Dec 13, 2024 10:25 PM
Richiesta di sostituzione della carta: "So I lost my Eremod's credit card a couple of weeks ago."
- Da una chiamata della durata di 119m, Dec 7, 2024 7:02 PM
Le informazioni sul motivo per cui i clienti chiamano Air Miles vengono estratte dai problemi segnalati dai clienti a GetHuman.
Se il servizio clienti telefonico non è disponibile o i tempi di attesa sono lunghi, molte persone preferiscono la chat come opzione migliore. Alcuni lo preferiscono addirittura alla chiamata telefonica. Fortunatamente, Air Miles fornisce questa opzione.
Use the link to connect with customer service through Twitter
Air Miles, come molte aziende, fornisce il servizio clienti sulla piattaforma X (in precedenza Twitter). Anche se raramente comporta un dialogo dal vivo con un rappresentante del servizio clienti, questo canale può garantire tempi di risposta rapidi e può essere un'opzione utile se disponi di un account X/Twitter.
Come ultimo, a volte unico, servizio clienti di Air Miles è possibile accedere tramite il loro sito web. Ciò può comportare la necessità di consultare gli articoli della guida prima di trovare un modulo e "essere autorizzati" a inviare un problema al proprio team e raramente porta a una conversazione in tempo reale, motivo per cui GetHuman non lo consiglia a meno che non sia l'unico modo.
Conclusione e note di chiusura
Questo è il miglior numero di telefono di Air Miles, l'attesa corrente in tempo reale e gli strumenti per saltare attraverso quelle linee telefoniche per arrivare direttamente a un agente di Air Miles. Questo numero di telefono è il miglior numero di telefono di Air Miles perché 14,298 clienti come te hanno utilizzato queste informazioni di contatto negli ultimi 18 mesi e ci hanno fornito feedback. I problemi comuni affrontati dall'unità di assistenza clienti che risponde alle chiamate a 888-247-6453 includono Make a booking, Change flight, Cancel flight, Flight delayed, Baggage problem e altri problemi relativi al servizio clienti. Invece di provare a chiamare prima Air Miles, considera prima di descrivere il tuo problema; da ciò potremmo essere in grado di consigliare un modo ottimale per contattarli tramite telefono, chat, web o Twitter. In totale, Air Miles ha 3 numeri di telefono. Non è sempre chiaro quale sia il modo migliore per parlare con i rappresentanti di Air Miles, quindi abbiamo iniziato a compilare queste informazioni sulla base dei suggerimenti della community dei clienti. Continua a condividere le tue esperienze in modo che possiamo continuare a migliorare questa risorsa gratuita.
GetHuman non fornisce servizi di call center o operazioni di assistenza clienti per Air Miles. Le due organizzazioni non sono correlate. GetHuman crea strumenti gratuiti e condivide informazioni per aiutare i clienti di aziende come Air Miles. Per le grandi aziende che include strumenti come il nostro GetHuman Phone, che ti consente di chiamare un'azienda ma di saltare la parte in cui aspetti in linea per ottenere un rappresentante umano dal vivo. Continuiamo a lavorare su questi strumenti per aiutare i clienti come te (e noi stessi!) a navigare nei menu disordinati del telefono, nei tempi di attesa e nella confusione con il servizio clienti. Finché continuerai a condividerlo con i tuoi amici e i tuoi cari, continueremo a farlo.
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