Subaru Servizio clienti

Trovare qualcuno alla Subaru richiede un investimento di tempo, ma non è impossibile se sei disposto a dedicare del tempo. Tuttavia, non aspettarti di sfogliare rapidamente la directory e assicurati di ascoltare attentamente le opzioni. Inoltre, mentre la seconda directory ti dice di premere i pulsanti, la prima ti permette di dire o inserire il numero e capterà il rumore di fondo. Vuoi quindi fare la telefonata in un posto tranquillo o finirai per litigare con il messaggio "Non ho capito" che fa ripetere la rubrica.

Quando chiami per la prima volta, un altoparlante automatico ti saluta dicendo "Benvenuto al Dipartimento del Servizio di Avvocatura Nazionale di Subaru of America". Quindi viene riprodotto un messaggio in spagnolo e la stessa voce afferma che sono felici di aiutarti e nota che la chiamata potrebbe essere monitorata o registrata. Il sistema presenta un ampio elenco di opzioni.

La directory automatizzata diceva che se conoscevo l'interno del mio interlocutore potevo inserirlo adesso, o premere 2. Poi diceva che se volevo parlare con l'assistenza stradale Subaru, avrei dovuto premere 3. Per trovare il centro commerciale Subaru più vicino a me, dovevo mi è stato detto di premere 4. Per domande sul sistema Subaru Connect, Starlink o sugli aggiornamenti delle mappe dei veicoli dovrei premere 5. Per domande e richieste sull'accordo sull'azione collettiva Suburu, potrei premere 6. Poi dice che per tutte le altre domande, devo potrebbe premere 7.

Il motivo della mia chiamata era per sapere se il mio soccorso stradale era ancora valido perché mi rendevo conto di essere proprietario del mio veicolo da un congruo periodo di tempo. Pertanto, ho scelto l'opzione 3. L'ho semplicemente detto questa volta e il sistema l'ha rilevato. Ciò mi ha portato a un'altra serie di suggerimenti.

Mi veniva chiesto di premere 1 se chiamavo per la prima volta e il mio veicolo era attualmente disabilitato o necessitava di assistenza stradale. Quindi ha detto che i dipendenti Subaru dovrebbero premere 2 e per tutte le altre chiamate premere 3. Ancora una volta 3 era la soluzione migliore e dopo averlo scelto, la stessa voce registrata mi ha detto che se si trattava di un'emergenza medica o la mia sicurezza era a rischio, allora avrei dovuto dovrebbe riattaccare e chiamare il 911. Poi mi ha chiesto un numero di telefono valido per avviare la mia chiamata di servizio e ha notato che sono preferiti gli smartphone.

Mi ha fatto dire il mio numero di telefono e me lo ha ripetuto prima di chiedermi se stavo cercando di aprire una nuova multa per il servizio stradale. Ho detto no. Poi ha detto che potrebbe essere ancora in grado di aiutarmi, ho bisogno di aiuto con il traino, la manutenzione della batteria o qualcos'altro? Quindi ho detto qualcos'altro. Quando ho detto qualcos'altro, mi ha ripetuto ancora una volta che potrebbe essere ancora in grado di aiutarmi e mi ha dato le stesse opzioni.

Questo è successo tre volte prima che finalmente dicesse di permettermi di metterti in contatto con un agente per assisterti meglio. A questo punto ero al telefono da cinque minuti. Una volta iniziata la musica d'attesa, ci sono voluti circa dieci minuti per parlare finalmente con qualcuno. Tuttavia, dovrei notare che ho chiamato nel tardo pomeriggio di un giorno feriale, quindi potrebbe essere stato un periodo impegnativo.