Come posso raggiungere una persona dal vivo attraverso il menu del telefono?
I ricercatori GetHuman chiamano abitualmente questo numero di telefono Symantec per documentare il sistema telefonico.
Ecco il nostro ultimo suggerimento per navigare nel menu del telefono e raggiungere una persona reale il più velocemente possibile:Press 5 after the prompt.
Ecco come il nostro team di ricerca descrive il modo in cui il sistema telefonico Symantec ti accoglie: Please tell me how I can assist you?
Di seguito sono riportati alcuni clip che abbiamo trovato dai menu del telefono di Symantec e suggerimenti che aiutano a darti un'idea di ciò che incontrerai quando chiami. Abbiamo evidenziato anche il motivo per cui sono importanti:
Ho sentito quando il sistema telefonico ha risposto per la prima volta
"Your call may be recorded for monitoring and training purposes.
Thank you for calling customer support for Norton.
I am able to understand brief sentences. Please tell me what I can assist you with today."
Estratto da una chiamata con Symantec
Saturday, January 13, 2024 9:07 PM
Potrebbero chiederti il motivo della chiamata (invece di un menu)
"Welcome to Norton customer support. Your call today may be recorded to help us improve our service.
If you are calling about the recent AT and T breach, please clearly say AT and T data breach.
If you are calling about the recent Omni Hotel and Resort breach, please clearly say hotel data breach when asked for your reason for call.
In a few words, could you let me know how I can help you today?"
Estratto da una chiamata con Symantec
Monday, April 22, 2024 4:32 PM
Quali sono gli orari e quando devo chiamare?
Symantec gestisce il call center per questo 800-441-7234 numero di telefono 24 hours, 7 days.La risposta breve è che dovresti chiamare un Tuesday.Questa osservazione e la sezione seguente si basano sull'analisi di un campione di 58 chiamate effettuate negli ultimi 90 giorni utilizzando il nostro telefono gratuito basato sul Web (vedi sopra).
Una nota importante: tempi di punta, tempi di attesa e momento migliore per chiamare
Quando ci riferiamo agli orari di punta o meno, parliamo del volume delle chiamate. Gli orari di maggior traffico sono quelli in cui il maggior numero di persone chiama questo numero di telefono Symantec (gli orari meno impegnativi hanno meno persone che chiamano). Questo volume elevato di chiamate non significa necessariamente che avrai un lungo tempo di attesa quando chiami. Aziende come Symantec impiegano i propri call center in modo diverso in base all'ora del giorno e al giorno della settimana, quindi potresti riscontrare un'attesa più breve negli orari di punta. Quando parliamo del momento migliore per chiamare, ci riferiamo alla combinazione ottimale di volume di chiamate inferiore e tempi di attesa più brevi.
L'orario meno impegnativo per chiamare
Il giorno meno impegnativo per chiamare Symantec è Sunday.Il giorno più impegnativo per chiamare è il Wednesday, con una media del 500% di chiamate in più in confronto.Anche in questo caso, i dati si basano su un campione di 58 chiamate effettuate con il nostro telefono basato sul Web e basato sull'intelligenza artificiale negli ultimi 90 giorni.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Busiest
Thu
Fri
Sat
L'attesa più breve in attesa
Abbiamo misurato i tempi di attesa più brevi per essere su Tuesday.L'attesa più lunga in coda avviene in media il giorno Thursday.
L'orario migliore per chiamare Symantec
In sintesi, il giorno migliore per chiamare Symantec è Tuesday.Non è la giornata meno impegnativa, ma il fatto che i tempi di attesa siano più brevi combinato con l'essere molto occupato ci dice che Symantec lavora su Tuesday per gestire il volume di chiamate più elevato e questo lo rende il migliore è ora di chiamare.
Perché i clienti chiamano Symantec
Se hai tempo di leggere un po' prima di chiamare Symantec, ti consigliamo di leggere alcuni dei nostri articoli specifici sul problema.
Symantec è un'azienda leader nel settore della sicurezza informatica, riconosciuta a livello globale per le sue soluzioni e servizi innovativi. Con una ricca storia che abbraccia diversi decenni, Symantec è impegnata a proteggere individui e organizzazioni dalle minacce informatiche in continua evoluzione. Offre una gamma di prodotti, tra cui protezione avanzata dalle minacce, sicurezza degli endpoint, sicurezza del cloud e sicurezza della posta elettronica. Le soluzioni Symantec sfruttano tecnologie all'avanguardia, come l'intelligenza artificiale e l'apprendimento automatico, per rilevare e prevenire attacchi informatici, violazioni dei dati e furti di identità. Salvaguardando in modo efficace dati preziosi e risorse digitali, Symantec consente ai clienti di navigare con sicurezza nel mondo digitale. Inoltre, Symantec fornisce supporto e guida completi per aiutare i clienti a ottimizzare il proprio livello di sicurezza e implementare le migliori pratiche. Grazie alla sua vasta esperienza nel settore, Symantec consente ad aziende e privati di rimanere un passo avanti nella battaglia contro la criminalità informatica.
Symantec Endpoint Protection e Symantec Norton Antivirus sono entrambe soluzioni di sicurezza offerte da Symantec. Tuttavia, soddisfano esigenze diverse. Symantec Endpoint Protection è progettato per aziende e organizzazioni e fornisce sicurezza completa per endpoint quali desktop, laptop e server. Offre funzionalità come protezione avanzata dalle minacce, controllo dei dispositivi, sicurezza di rete e gestione centralizzata, che lo rendono adatto a reti e ambienti IT più grandi. D'altra parte, Symantec Norton Antivirus è rivolto ai singoli utenti e agli utenti domestici. Offre una protezione essenziale contro virus, malware, ransomware e minacce online. Norton Antivirus include funzionalità come protezione in tempo reale, scansione antivirus affidabile, navigazione Web sicura e transazioni online sicure. Sebbene entrambi i prodotti siano sviluppati da Symantec, il loro focus e le loro funzionalità differiscono per soddisfare le esigenze di sicurezza di utenti diversi. Le organizzazioni con un'infrastruttura IT estesa dovrebbero optare per Symantec Endpoint Protection, mentre Norton Antivirus è ideale per privati e utenti domestici che cercano una protezione antivirus affidabile.
Symantec offre un'ampia gamma di prodotti per soddisfare diverse esigenze di sicurezza informatica. Il loro prodotto di punta è il software antivirus Norton, progettato per proteggere da virus, malware e minacce online su più dispositivi. Symantec Endpoint Protection fornisce difesa avanzata alle aziende, combinando funzionalità di prevenzione, rilevamento e risposta alle minacce. Le piccole imprese possono utilizzare Norton Small Business, che offre funzionalità complete di sicurezza e privacy. Per la protezione a livello aziendale, Symantec offre Integrated Cyber Defense, una suite di soluzioni che salvaguardano le organizzazioni dal panorama delle minacce in evoluzione. Symantec Web Security Service fornisce protezione Web fornita dal cloud, mentre Symantec Email Security.cloud protegge dalle minacce e-mail come spam e phishing. Inoltre, Symantec offre Prevenzione della perdita di dati, Crittografia incentrata sulle informazioni e VIP Access Manager per risolvere problemi di sicurezza specifici. Questi prodotti garantiscono collettivamente una solida sicurezza informatica per privati, piccole imprese e grandi imprese.
Fai clic sul link qui sopra per ottenere risposte a quasi tutte le domande relative al servizio clienti Symantec, incluse guide dettagliate per i problemi più complessi. Puoi anche dettagliare un nuovo problema e ottenere risposte immediatamente.
Di seguito è riportato un esempio delle chiamate recenti a Symantec e il loro scopo. Qualcuno di questi è simile al motivo per cui stai tentando di chiamare?
Possibile frode: "Possible fraud."
- Da una chiamata della durata di 2m 21s, May 11, 2024 3:13 AM
Problemi di accesso alla fotocamera: "I'm trying to hook up my camera but unable to log into the app, it's asking me for an account number that I don't have."
- Da una chiamata della durata di 15m 7s, Mar 15, 2024 3:35 PM
Assistenza sul conto: "I need help with my Symantec account."
- Da una chiamata della durata di 2m 29s, Feb 22, 2024 6:49 PM
Problemi con il numero VIP: "My VIP number is not working and I cannot sign in since yesterday."
- Da una chiamata della durata di 7m 9s, Jan 13, 2024 9:07 PM
Altri Symantec contatti del servizio clienti
Ovviamente ci sono altri modi per contattare il servizio clienti Symantec oltre al telefono. Di seguito elenchiamo i migliori, per mezzo.
Se il servizio clienti telefonico non è disponibile o i tempi di attesa sono lunghi, molte persone preferiscono la chat come opzione migliore. Alcuni lo preferiscono addirittura alla chiamata telefonica. Fortunatamente, Symantec fornisce questa opzione.
Symantec, come molte aziende, fornisce il servizio clienti sulla piattaforma X (in precedenza Twitter). Anche se raramente comporta un dialogo dal vivo con un rappresentante del servizio clienti, questo canale può garantire tempi di risposta rapidi e può essere un'opzione utile se disponi di un account X/Twitter.
Come ultimo, a volte unico, servizio clienti di Symantec è possibile accedere tramite il loro sito web. Ciò può comportare la necessità di consultare gli articoli della guida prima di trovare un modulo e "essere autorizzati" a inviare un problema al proprio team e raramente porta a una conversazione in tempo reale, motivo per cui GetHuman non lo consiglia a meno che non sia l'unico modo.
Conclusione e note di chiusura
Questo è il miglior numero di telefono di Symantec, l'attesa corrente in tempo reale e gli strumenti per saltare attraverso quelle linee telefoniche per arrivare direttamente a un agente di Symantec. Questo numero di telefono è il miglior numero di telefono di Symantec perché 768 clienti come te hanno utilizzato queste informazioni di contatto negli ultimi 18 mesi e ci hanno fornito feedback. I problemi comuni affrontati dall'unità di assistenza clienti che risponde alle chiamate a 800-441-7234 includono Returns, Cancel order, Change order, Technical support, Track order e altri problemi relativi al servizio clienti. Invece di provare a chiamare prima Symantec, considera prima di descrivere il tuo problema; da ciò potremmo essere in grado di consigliare un modo ottimale per contattarli tramite telefono, chat, web o Twitter. In totale, Symantec ha 2 numeri di telefono. Non è sempre chiaro quale sia il modo migliore per parlare con i rappresentanti di Symantec, quindi abbiamo iniziato a compilare queste informazioni sulla base dei suggerimenti della community dei clienti. Continua a condividere le tue esperienze in modo che possiamo continuare a migliorare questa risorsa gratuita.
GetHuman non fornisce servizi di call center o operazioni di assistenza clienti per Symantec. Le due organizzazioni non sono correlate. GetHuman crea strumenti gratuiti e condivide informazioni per aiutare i clienti di aziende come Symantec. Per le grandi aziende che include strumenti come il nostro GetHuman Phone, che ti consente di chiamare un'azienda ma di saltare la parte in cui aspetti in linea per ottenere un rappresentante umano dal vivo. Continuiamo a lavorare su questi strumenti per aiutare i clienti come te (e noi stessi!) a navigare nei menu disordinati del telefono, nei tempi di attesa e nella confusione con il servizio clienti. Finché continuerai a condividerlo con i tuoi amici e i tuoi cari, continueremo a farlo.
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