Unemployment Compensation Florida Servizio clienti

Chiamare il numero di telefono della Florida Unemployment Compensation è un po' un pasticcio labirintico che a quanto pare mi ha messo in contatto con un'altra parte degli uffici governativi della Florida. Quando ho chiamato, sono stato inviato a un sistema automatizzato e mi è stato detto che il normale orario di lavoro era dalle 7:00 alle 17:00 Est, che erano gli orari in cui avevo chiamato.

Il sistema mi ha offerto un paio di opzioni, tra cui la presentazione di una richiesta di risarcimento e il controllo degli elenchi e delle informazioni sull'occupazione. Per prima cosa ho seguito il percorso di presentazione di una richiesta di risarcimento e mi sono state fornite opzioni per le richieste dei lavoratori, dei datori di lavoro e per la segnalazione di frode sulla disoccupazione senza alcuna informazione aggiuntiva. Non potevo progredire qui senza offrire informazioni personali, quindi ho provato a controllare gli elenchi e l'opzione informazioni.

Ciò ha comportato una lunga attesa, poiché ho dovuto aspettare 20 minuti prima che qualcuno si mettesse in linea. Quando ho ricevuto assistenza, ti ho chiesto quanto tempo avevi in Florida per richiedere la disoccupazione prima che la tua richiesta scadesse. La persona dall'altra parte ha detto che si trattava più di una directory che di un luogo dove ottenere aiuto per problemi di disoccupazione, ma avrebbe controllato la risposta per me.

Dopo circa un minuto, mi ha detto che qualsiasi richiesta sarebbe scaduta dopo un massimo di 12 settimane di richieste. L'ho ringraziata per l'assistenza e lei mi ha chiesto se c'era qualcos'altro con cui poteva aiutarmi. Ho detto di no e ho riattaccato.

Nel complesso, ho pensato che questa riga non offrisse molto in termini di informazioni. Ho trovato un modo per ottenere una risposta a una domanda, ma questo è stato fatto solo dopo aver aspettato 20 minuti e chiedendo a qualcuno che in realtà non avrebbe dovuto essere comunque quello dall'altra parte della linea. Dovrebbe esserci un modo per consentire alle persone di ottenere informazioni rapide, ad esempio un sistema automatizzato.

A merito del rappresentante del servizio clienti, l'ho trovata molto utile una volta connessa. Non era tenuta a fornire la risposta che aveva dato, perché sembrava essere al di fuori del suo ambito di competenza, ma lo ha fatto per assicurarsi che la mia chiamata non fosse una perdita di tempo. Si tratta di un'impressionante dedizione al servizio clienti che la maggior parte delle persone apprezzerebbe.

Date le circostanze, posso dire che consiglierei di chiamare questo numero se avessi effettivamente elaborato un reclamo e potessi fornire comodamente le tue informazioni personali. Se hai solo bisogno di informazioni di base, il tempo e lo sforzo che spenderai al telefono rispetto a online non ne varranno la pena. Ma per le domande che richiedono assistenza individuale da parte di un essere umano dal vivo, il servizio clienti che ho ricevuto suggerisce che saranno orgogliosi di offrire soluzioni.