AT&T Wireless garantisce la migliore soddisfazione dei clienti per il servizio di telefonia mobile?
Questo articolo descrive la soddisfazione complessiva del cliente per AT&T Wireless. L'articolo è suddiviso in ciò che i clienti amano e ciò che odiano e tocca brevemente come AT&T Wireless è all'altezza dei principali concorrenti.
AT&T Wireless è leader nella fornitura di servizi di telefonia mobile, ma ha il miglior punteggio di soddisfazione del cliente per il servizio di telefonia mobile? Cosa piace e cosa non piace ai clienti di AT&T Wireless? Per ulteriori informazioni, puoi contattare AT&T Wireless qui , e puoi leggere di più per sapere cosa pensano i consumatori che stia facendo bene e quali aree non sono classificate in alto.
Ciò che i clienti amano
Velocità di download
AT&T Wireless è ai primi posti nella soddisfazione del cliente per la velocità di download ed è paragonabile alle velocità di download di altri principali provider (con quasi nessuna differenza percettibile nel tempo di attesa per i clienti). AT&T Wireless riporta velocità di download per gli utenti 4G tra 14 e 61 Mbps con una media di 28,9. La velocità di caricamento varia da tre a quattordici Mbps con una media di 9,4 Mbps.
Copertura
La copertura è anche un'area in cui AT&T Wireless ottiene punteggi molto alti con i clienti. Con una copertura in oltre il 58% del paese, i clienti AT&T Wireless possono contare su una solida connessione in tutte le aree rurali, tranne alcune, sparse principalmente nella regione ovest/nordovest degli Stati Uniti. Le aree più popolate hanno una connessione migliore con un'interruzione minima della copertura.
Piani di sconto
AT&T Wireless offre sconti abbastanza decenti a determinati gruppi, il che è un enorme vantaggio tra i clienti. Gli sconti per famiglie di militari, anziani e primi soccorritori lo rendono un'ottima scelta per quei gruppi.
Opzioni del dispositivo
AT&T Wireless offre tutti i dispositivi più recenti per l'acquisto (pagando tutti i piani anticipati o di pagamento inclusi nella fattura mensile). Questo è anche un enorme vantaggio per i clienti; tuttavia, alcuni rivenditori potrebbero non trasportare tutti i dispositivi che si trovano sul sito Web AT&T Wireless.
Cosa odiano i clienti
Prezzo
AT&T Wireless è una delle opzioni più costose sul mercato con i piani dati più costosi rispetto ad alcune delle tariffe della concorrenza. Inoltre, le tariffe per linea tendono ad essere più costose di alcune della concorrenza. Quando guardi i piani illimitati (che a volte hanno costi complessivi migliori poiché non hai costi aggiuntivi), AT&T Wireless tende ad essere più costoso anche qui.
Streaming
Mentre le velocità di download sono eccezionali, lo streaming non è così tanto. AT&T Wireless raggiunge il massimo a 480p (o definizione standard/SD) per lo streaming sulle sue opzioni a basso prezzo, quindi alcuni video ad alta definizione/HD non saranno della qualità che ti aspetteresti. Lo streaming ad alta definizione costa molto di più rispetto alle opzioni SD sul tuo dispositivo AT&T Wireless.
Limiti dati
I piani meno costosi hanno limiti di dati che possono essere raggiunti abbastanza rapidamente, lasciando il cliente a dover lavorare con dati a bassa velocità invece di connessioni ad alta velocità. I clienti che non dispongono sempre di una connessione Wi-Fi pronta possono ritrovarsi a bruciare i dati entro pochi giorni da ogni ciclo mensile.
Linea di fondo
La linea di fondo è che AT&T Wireless si colloca in realtà piuttosto in alto nella soddisfazione complessiva del cliente per il servizio di telefonia mobile. Offre un'ottima copertura e velocità di download superveloci che i clienti adoreranno sicuramente. Gli sconti per gruppi speciali lo rendono una scelta popolare per un numero di clienti. Le maggiori lamentele dei clienti riguardavano il prezzo del piano. Contatta il servizio clienti qui per ulteriori informazioni.
Ulteriori domande?
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Perché GetHuman scrive guide pratiche per AT&T Wireless problemi?
GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come AT&T Wireless al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida AT&T Wireless garantisce la migliore soddisfazione dei clienti per il servizio di telefonia mobile?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.