Come posso riparare un telefono wireless AT&T rotto o rotto?
Se hai un telefono AT&T wireless rotto o rotto, abbiamo delineato tutti i tuoi possibili passaggi successivi per te.
AT&T Wireless è una società di telecomunicazioni americana. AT&T Wireless opera come filiale della capogruppo AT&T. L'organizzazione offre ai suoi clienti servizi in piani mobili wireless, dispositivi mobili e Internet. Attualmente, AT&T Wireless opera in tutti gli Stati Uniti, tra cui Puerto Rico e le Isole Vergini americane. Se sei un cliente AT&T Wireless e hai un telefono rotto o rotto, continua a leggere per una descrizione dettagliata di cosa dovresti fare dopo.
Identificare se il dispositivo è in garanzia
Il primo passo che dovresti fare è identificare se il tuo dispositivo è in garanzia. Le politiche di garanzia di AT&T sono:
- I nuovi dispositivi hanno una garanzia di un anno dal produttore
- Il ripristino certificato AT&T in genere dura 90 giorni dopo l'acquisto
- Un dispositivo usato certificato AT&T non ha alcuna garanzia
- Se hai sostituito un telefono tramite la copertura assicurativa di Asurion, in genere includi una garanzia di un anno dopo la data di sostituzione
Copertura della garanzia: chiamare l'assistenza clienti AT&T per avviare la richiesta di garanzia
Se si dispone della copertura della garanzia, è necessario chiamare la linea di assistenza clienti di AT&T per iniziare il processo di richiesta di garanzia. Si noti che l'agente del servizio clienti potrebbe provare a guidarti attraverso le procedure di risoluzione dei problemi per riavviare il telefono. Mantieni il rappresentante del servizio clienti in linea fino a quando non ricevi un'email di conferma dell'avvio dello scambio.
Nessuna copertura di garanzia: aggiorna il tuo dispositivo online
Se il tuo dispositivo non è coperto da garanzia, puoi scegliere di aggiornare il tuo dispositivo online.
- Vai a www.att.com
- Nell'angolo in alto a destra dello schermo, seleziona "Account" e "Accedi".
- Accedi al tuo account con ID utente e password.
- Una volta effettuato l'accesso, vai su "Panoramica account" e "Aggiorna il tuo dispositivo".
- Segui le istruzioni sullo schermo per scegliere un nuovo dispositivo.
- In "Importo pagamento" verrà visualizzato l' importo richiesto per il pagamento anticipato. Inserisci i tuoi dati di pagamento per completare il processo.
- Riceverai un'email di conferma dell'aggiornamento.
Nessuna copertura di garanzia: aggiorna il tuo dispositivo di persona
Se desideri subito un nuovo dispositivo mobile, puoi scegliere di aggiornare il tuo telefono di persona. Questa opzione consentirà anche a un dipendente AT&T di guardare al telefono e identificare se è idoneo per un credito di permuta.
- Vai a https://www.att.com/stores/
- Inserisci la tua città e il tuo stato o il tuo codice postale e seleziona "Cerca".
- Trova un negozio vicino a te e annota l'orario di apertura prima di pianificare la tua visita.
- Assicurati di portare con te un documento di identità per elaborare l'aggiornamento.
Ulteriori domande?
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Perché GetHuman scrive guide pratiche per AT&T Wireless problemi?
GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come AT&T Wireless al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Come posso riparare un telefono wireless AT&T rotto o rotto?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.