Come posso rintracciare un telefono wireless AT&T smarrito o rubato?
Se hai perso il tuo telefono AT&T o ritieni che sia stato rubato, abbiamo delineato tutti i passaggi che dovresti immediatamente intraprendere.
AT&T Wireless è una delle principali società di telecomunicazioni con sede a Dallas, in Texas. La società è stata fondata nel 2000 e originariamente si chiamava Cingular Wireless. L'organizzazione fornisce servizi di telefonia wireless e Internet a clienti negli Stati Uniti, tra cui Porto Rico e le Isole Vergini americane. Se hai perso il tuo telefono AT&T o pensi che sia stato rubato, segui i passaggi indicati di seguito.
Tentativo di individuare il dispositivo
Prima di intraprendere qualsiasi azione, prova a individuare il tuo dispositivo mobile. Cerca in tutte le aree che hai visitato di recente. Quindi, prova a cercare il tuo telefono online. È importante notare che sarai in grado di utilizzare queste app solo se sono state scaricate e attive prima di perdere il telefono.
- Per iPhone, vai su https://www.icloud.com/find
- Per Androids, vai su https://www.google.com/android/find
- Per Windows, vai su https://account.microsoft.com/account/
- Se hai un account Lookout, vai su https://my.lookout.com/user/login
- Se disponi di un account AT&T Secure, attiva la funzione Trova
Accedi a uno di questi account e prova a individuare e recuperare il tuo dispositivo.
Sospendi il tuo servizio online
Se non riesci a individuare il telefono o ritieni che sia stato rubato, puoi sospendere il tuo servizio AT&T Wireless. Ciò impedirà a chiunque di utilizzare il dispositivo e accedere alle informazioni personali.
- Vai a https://my.lookout.com/user/login
- Accedi al tuo account con ID utente e password
- Scegli il motivo più applicabile per cui è necessario sospendere il dispositivo
- Seleziona "Sospendi".
- Seguire le istruzioni sullo schermo per sospendere il dispositivo e bloccarlo in caso di furto.
- Riceverai un'email di conferma che il tuo telefono è stato sospeso e / o bloccato.
- Successivamente, modifica la password per tutte le app che hai avuto sul telefono, come account di posta elettronica, app finanziarie e account di social media. Come misura cautelativa, modifica anche la password per il tuo account AT&T.
Sospendi il tuo servizio chiamando il servizio clienti
Puoi scegliere di chiamare la linea di assistenza clienti wireless AT&T e chiedere assistenza. Spiega la tua situazione e chiedi aiuto per sospendere il servizio e bloccare potenzialmente il telefono. Per motivi di sicurezza, dovrai fornire i dettagli personali e dell'account per verificare la tua identità. Mantieni in linea l'agente del servizio clienti finché non ricevi un'email di conferma della sospensione del tuo dispositivo mobile. Puoi chiedere all'agente quali sono le tue opzioni in termini di sostituzione del tuo dispositivo.
Ulteriori domande?
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Perché GetHuman scrive guide pratiche per AT&T Wireless problemi?
GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come AT&T Wireless al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Come posso rintracciare un telefono wireless AT&T smarrito o rubato?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.