Come posso segnalare un'interruzione del servizio wireless AT&T?
Scopri come segnalare un'interruzione del servizio a AT&T Wireless in pochi semplici passaggi.
AT&T Wireless è una società di telecomunicazioni americana che offre servizi di telefonia mobile, TV e Internet wireless ai propri clienti. La società ha oltre 162 milioni di clienti negli Stati Uniti, comprese le Isole Vergini americane e Portorico. Se sei un cliente AT&T Wireless e stai riscontrando un'interruzione, segui una delle procedure descritte di seguito per segnalare l'interruzione del servizio.
Controlla interruzioni del servizio note nella tua zona
Puoi verificare se ci sono interruzioni di servizio note nella tua zona prima.
- Vai a https://ufix.att.com/portal/
- Accedi al tuo account AT&T con ID utente e password.
- Se ci sono interruzioni note nella tua zona, verrà visualizzato sullo schermo. Se non ci sono segnalazioni di interruzioni del servizio, sullo schermo verranno visualizzate le istruzioni su come risolvere i problemi o avviare un rapporto di interruzione del servizio.
App 'Mark the Spot' wireless AT&T
AT&T ha un'app 'Mark the Spot' per smartphone per facilitare la segnalazione di chiamate perse e problemi di rete. Puoi scaricare l'app dall'App Store.
- Apri l'app Mark the Spot sul telefono.
- Fai clic su "Dove è successo."
- Fai clic su "Cosa è successo" e inserisci i dettagli.
- Fai clic su "Dove sei stato" e inserisci i dettagli.
- Fai clic su "Invia".
- Se non riesci a connetterti a una rete per inviare il rapporto, seleziona invece "Salva" . I rapporti salvati verranno visualizzati come una puntina rossa sulla mappa.
- Quando il dispositivo si connette nuovamente alla rete, prova a inviare il rapporto.
- Riceverai un messaggio di testo gratuito a conferma della ricezione del rapporto.
Chiamare l'assistenza clienti wireless AT&T
Se le opzioni di cui sopra ti danno problemi o preferisci parlare con qualcuno al telefono, puoi chiamare il team di assistenza clienti di AT&T Wireless. Fornire al rappresentante del servizio clienti la posizione corrente in modo che possano verificare eventuali interruzioni note. Se non ci sono segnalazioni di interruzioni, l'agente del servizio clienti ti guiderà attraverso i passaggi successivi.
Ulteriori domande?
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Perché GetHuman scrive guide pratiche per AT&T Wireless problemi?
GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come AT&T Wireless al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Come posso segnalare un'interruzione del servizio wireless AT&T?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.