Come posso riparare un telefono AT&T rotto o rotto?
Se il tuo telefono AT&T è rotto o rotto, puoi seguire questi passaggi chiaramente indicati per affrontare il problema in modo rapido ed efficiente.
AT&T offre ai suoi clienti servizi per Internet e Wi-Fi, telefoni cellulari, telefoni fissi e televisori. Questa organizzazione americana è cresciuta dalla sua fondazione nel 1983 fino a diventare la più grande compagnia di telecomunicazioni del mondo. Nel 2018, AT&T si è classificata al nono posto nella classifica di Fortune 500 per entrate totali.
Se hai un telefono AT&T rotto o rotto, continua a leggere per un elenco di istruzioni su cosa dovresti fare dopo.
A seconda di quando è stato acquistato il telefono, alcuni danni possono essere coperti dalla garanzia. Si noti che i danni fisici e liquidi non sono coperti da garanzia, quindi generalmente non è coperto uno schermo rotto. La copertura di garanzia tipica di AT&T è di un anno dalla data di acquisto.
Alcuni produttori copriranno uno schermo rotto o rotto, soprattutto se è dovuto a fabbricazione difettosa. Visitare il sito Web www.att.com/damage per verificare se il produttore offre protezione dai danni.
Se ritieni che il tuo dispositivo sia idoneo per uno scambio di dispositivi in garanzia, dovrai contattare l'assistenza clienti AT&T. In alternativa, contattare l'assistenza clienti AT&T se si dispone di una forma di protezione del dispositivo AT&T. I piani offerti da AT&T sono AT&T Mobile Insurance, AT&T Mobile Protection Plan e AT&T Multi-Device Protection Plan. Se hai aderito a questi piani, avresti dovuto attivare i piani 30 giorni dopo l'acquisto del dispositivo e presentare un reclamo entro 60 giorni dal danno originale.
Presentare una richiesta di garanzia AT&T online
Fai clic su "Inizia".
Inserisci il tuo numero di cellulare e fai clic su "Inizia".
Seguire le istruzioni richieste per inviare il reclamo. Riceverai un'email di conferma dell'avvenuta presentazione del reclamo e quali sono i tuoi prossimi passi.
- Se il telefono non è più coperto da garanzia o dalla protezione del dispositivo, non sarà possibile continuare con la procedura di reclamo online. Quindi, contattare l'assistenza clienti AT&T per comprendere meglio le opzioni rimanenti.
Contattare l'assistenza clienti AT&T via telefono
Se hai difficoltà a presentare la richiesta online o non sei sicuro che il tuo telefono sia idoneo alla copertura, contatta il centro assistenza clienti AT&T. Chiama l'assistenza clienti AT&T e chiedi se il tuo telefono è coperto da garanzia o è coperto da un piano di protezione mobile. Se sei coperto, chiedi al rappresentante del servizio clienti di guidarti attraverso la presentazione di un reclamo. Mantieni l'agente del servizio clienti in linea fino a quando non ricevi un'email di conferma dell'avvenuta richiesta di risarcimento e di aver esaminato l'e-mail.
Se il rappresentante del servizio clienti ti informa che non hai alcuna copertura che si occuperà del tuo dispositivo AT&T rotto o rotto, chiedi quali sono le tue opzioni per riparare il tuo telefono.
Contattare l'assistenza clienti AT&T via e-mail
Se preferisci non parlare al telefono con un agente del servizio clienti, puoi anche inviare un'e-mail al centro di assistenza clienti AT&T. Assicurati di fornire quante più informazioni possibili nella tua e-mail. Includi il numero del tuo account, il tuo nome e i dettagli di contatto, il tipo di danno che il tuo telefono ha e per quanto tempo hai il telefono. Potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per ricevere una risposta da un agente del servizio clienti AT&T, ma alla fine risponderanno con i passaggi successivi suggeriti.
Note importanti
Si noti che se AT&T non è in grado di coprire i costi di riparazione del telefono, non è necessario acquistare immediatamente un nuovo telefono. Puoi andare in un negozio di riparazioni locale per ottenere un preventivo sul costo di riparazione del telefono. Spesso, riparare il telefono è più economico che dover registrarsi per un telefono completamente nuovo.
Ulteriori domande?
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Perché GetHuman scrive guide pratiche per AT&T problemi?
GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come AT&T al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Come posso riparare un telefono AT&T rotto o rotto?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.