Come posso ottenere supporto per il dispositivo da AT&T?
Esistono diversi modi per ottenere il supporto del dispositivo tramite AT&T. Leggi questi suggerimenti per ricevere assistenza.
AT&T è uno dei maggiori fornitori di servizi mobili negli Stati Uniti. Vendono telefoni e altri dispositivi mobili e forniscono anche servizi di telefonia cellulare, servizi Internet e programmazione TV.
Se vendi TV, telefoni, tablet e offri servizi come Internet e la sicurezza domestica, uno o più dispositivi potrebbero non funzionare correttamente. Fortunatamente per i clienti AT&T, l'azienda ha molte strade attraverso le quali può ottenere supporto per i propri dispositivi.
I metodi attraverso i quali è possibile ottenere il supporto del dispositivo da AT&T sono:
Pagina di supporto AT&T
La pagina dell'assistenza AT&T è il modo migliore per ottenere assistenza clienti da AT&T. La pagina di supporto è gestita dal servizio clienti AT&T e contiene molte informazioni su come risolvere i problemi con qualsiasi dispositivo AT&T. Per ottenere supporto dalla pagina di supporto, procedi come segue:
- Apri il sito Web AT&T
- Accedi al tuo account
- Nell'angolo in alto a sinistra della homepage vedrai l'icona a tre righe accanto a "Acquista e supporto". Fare clic sull'icona e verrà visualizzato un menu a discesa
- Fai clic su "Supporto" nella parte inferiore delle opzioni del menu a discesa
- Una volta che sei nella pagina di supporto dovrai scegliere il dispositivo per il quale hai bisogno di supporto. Le opzioni sono TV, Wireless, Internet, Telefono di casa e Sicurezza domestica. Scegli una categoria e procedi
- A seconda della categoria scelta, verrai indirizzato a una pagina in cui ti verrà chiesto di scegliere il tuo dispositivo, ad esempio iPhone 6.
- Ti verrà presentato un elenco di soluzioni popolari e le migliori soluzioni relative al tuo dispositivo. Troverai anche tutorial video su come risolvere vari problemi con il dispositivo. Scegli quello che ritieni più pertinente. Puoi anche scegliere di visualizzare tutte le soluzioni se non trovi un argomento pertinente. Seguire le istruzioni per risolvere il problema. Se la soluzione non funziona, contattare direttamente l'assistenza clienti.
Chat dal vivo
La pagina di supporto AT&T ha una funzione di chat dal vivo attraverso la quale è possibile contattare direttamente AT&T. La live chat è un ottimo modo per contattare il servizio clienti perché è veloce e dal vivo, il che significa che le soluzioni possono essere applicate in tempo reale. Potrebbe essere necessario attendere un po 'prima che un agente torni da te una volta avviata una chat, ma l'attesa è raramente superiore a qualche minuto.
Telefono
Il modo migliore per contattare il servizio clienti AT&T per ottenere il supporto del dispositivo è tramite il loro numero di telefono. Il tempo medio di attesa sulla linea è di 15 minuti. Il più grande vantaggio di chiamare direttamente il servizio clienti è che ricevi il supporto del dispositivo direttamente da un agente del servizio clienti. L'agente ti guiderà attraverso i passaggi per risolvere il problema e puoi applicare le soluzioni con l'agente sulla linea. Per sapere quando la linea è aperta e ottenere il numero di telefono stesso, visitare GetHuman .
È inoltre possibile inviare un'e-mail al servizio clienti AT&T e richiedere il supporto del dispositivo. L'invio di un'e-mail è in genere per ottenere il supporto del dispositivo per problemi estremamente complessi e non urgenti. Hai il vantaggio dello spazio per scrivere una vivida descrizione del problema e inviarlo all'assistenza clienti. Il tempo medio di risposta di un'e-mail inviata all'assistenza clienti AT&T è di 26 ore, ma dovresti aspettarti una risposta a qualsiasi ora del giorno o della notte. Puoi trovare l'indirizzo e-mail su GetHuman .
Help Desk
Il servizio clienti AT&T ha un help desk online attraverso il quale i clienti possono ottenere supporto per i dispositivi. Il tempo medio necessario per ottenere il supporto del dispositivo dall'help desk è di 12 ore. È possibile ottenere il collegamento all'help desk da GetHuman .
Ulteriori domande?
Soluzioni a problemi simili
Perché GetHuman scrive guide pratiche per AT&T problemi?
GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come AT&T al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Come posso ottenere supporto per il dispositivo da AT&T?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.