Come posso spostare o modificare il mio servizio AT&T esistente?

Ti stai trasferendo in un nuovo posto? Puoi spostare o modificare il tuo servizio AT&T in pochi semplici passaggi. Devi semplicemente informare AT&T che ti trasferirai e fornire dettagli su quando intendi trasferirti.

Il trasferimento del servizio richiede solo pochi minuti. Se il servizio esistente non è disponibile nel nuovo indirizzo, potrebbe essere necessario scegliere un nuovo piano. Il processo è semplice e puoi completarlo online. Puoi anche contattare uno specialista in movimento e chiedere aiuto. Se è necessario essere connessi con uno specialista in movimento U-verso o DIRECTV, è necessario contattare il team di assistenza clienti. Dovresti ricevere una conferma via e-mail in media 24 ore.

Se disponi di Internet, TV U-verse o telefono di casa, potresti non dover pagare alcuna quota di attivazione. Se devi pagare una quota di attivazione, sarà uguale alla commissione pagata al momento dell'installazione del servizio.

I clienti DIRECTV hanno bisogno di un nuovo termine di 12 mesi quando si spostano in un nuovo indirizzo. Per gli aggiornamenti delle attrezzature, è necessario un nuovo impegno di 24 mesi.

Se sei un cliente DIRECTV che intende trasferirsi in un appartamento o in un condominio, devi fornire all'installatore un modulo di approvazione del proprietario compilato. Non è possibile installare e attivare il servizio senza il modulo.

Dopo aver trasferito il servizio nella nuova posizione, è necessario portare con sé telecomandi, ricevitori e manuale dell'utente. Il tecnico che configura il servizio trasferito riprenderà qualsiasi attrezzatura non necessaria. Se hai una parabola DIRECTV, non devi spostarti con essa nel tuo nuovo indirizzo.

Se desideri trasferire il servizio U-verse TV, un tecnico deve venire al tuo nuovo indirizzo. Tuttavia, è possibile installare servizi telefonici e Internet U-verse senza alcun aiuto. Per il servizio DIRECTV, è necessario un tecnico che ti aiuti a installare la nuova parabola satellitare nel tuo nuovo indirizzo.

Se ti sposti con il tuo vecchio DVR, i tuoi programmi registrati saranno ancora lì. Puoi continuare a guardarli dopo aver collegato il tuo servizio.

La maggior parte dei clienti AT&T riesce a mantenere il proprio numero. Quando invii la tua richiesta di trasferimento o modifica del servizio, la tua richiesta verrà esaminata e otterrai una risposta.

Esistono molti modi per contattare AT&T . Se desideri parlare direttamente con un agente, devi contattarli telefonicamente. Sarai connesso con un rappresentante in meno di 30 minuti. Puoi chiamarli dal lunedì al venerdì tra le 8:00 e le 18:00 EST. Quando sei in contatto con un rappresentante, spiega loro che vorresti cambiare il tuo servizio e tutti i problemi che potresti aver incontrato lungo il percorso.

Un altro modo per chiedere supporto è tramite e-mail. Questa è una buona opzione se non hai fretta. Puoi ricevere aiuto in media per 26 ore. Nella tua e-mail, esprimi il tuo interesse a spostare o modificare il tuo servizio esistente. Mantieni la tua e-mail breve ma prova a includere tutti i dettagli necessari.

Puoi chiedere aiuto tramite l'help desk. Ha molti consigli e suggerimenti utili che possono aiutarti a fare la scelta giusta. Nell'help desk è possibile seguire le conversazioni esistenti o avviarne una nuova. Puoi ricevere assistenza in media 12 ore. Quando cerchi aiuto nell'help desk, cerca di essere educato e includi quanti più dettagli possibili della tua domanda. Puoi anche chiedere aiuto a Facebook Messenger e Twitter. Potresti non ricevere supporto dalla Live Chat.