Come posso rimuovere una linea dal mio account AT&T?
Rimuovere una riga dal tuo account AT&T è un processo semplice. Devi semplicemente contattare il team del servizio clienti. Puoi raggiungerli al telefono, chat dal vivo, e-mail, Twitter e Facebook / Messenger. In caso di altri problemi, è possibile ottenere supporto dall'help desk.
Puoi rimuovere una riga dal tuo account AT&T solo se sei il titolare dell'account principale o se disponi dell'autorizzazione. Tuttavia, ci sono alcune cose importanti da considerare prima di rimuovere una riga dal tuo account.
Il tuo contratto di rata
Se hai un contratto di rateizzazione, devi pagare il saldo della rata non pagata immediatamente che annulli una riga. Questo vale anche per gli accordi di rateizzazione degli accessori.
Senza un contratto di rateizzazione, è necessario pagare una commissione di risoluzione anticipata.
Se hai attivato il tuo dispositivo negli ultimi 14 giorni
AT&T ti consente di restituire il tuo dispositivo e annullare il servizio se non ne hai più bisogno. Se hai effettuato l'ordine online, non è necessario sostenere i costi di rifornimento se il reso rientra nella politica di restituzione di 14 giorni. Se hai ritirato l'ordine da un negozio fisico, puoi visitare un negozio al dettaglio e chiedere loro di rinunciare alla commissione di rifornimento.
Rimozione di una linea o annullamento del servizio
Se non sei ancora sicuro di voler annullare il servizio, hai alcune opzioni. Puoi trasferire la tua responsabilità di fatturazione a qualcun altro, sospendere il servizio o contattare il team del servizio clienti per rimuovere una linea.
Trasferimento della tua responsabilità di fatturazione
1. Aprire il sito Web di AT&T
2. Fare clic su "Trasferimento della responsabilità di fatturazione"
3. Fare clic sull'account che si desidera trasferire
4. Scegli i numeri che desideri trasferire e inserisci le informazioni pertinenti
5. Fare clic su "Continua".
6. Conferma i numeri che intendi trasferire
7. Accetta i termini di trasferimento
8. Fare clic su "Invia" dopo aver ricevuto un PIN di sei cifre
Sospensione del servizio wireless
Dopo aver sospeso il servizio, non dovresti applicare le tariffe mensili e il piano di rateizzazione. Segui questi passaggi per sospendere il servizio.
1. Aprire il sito Web di AT&T
2. Scegli il motivo della sospensione del servizio e fai clic su "Sospendi".
3. Segui le istruzioni per completare il processo
Se il tuo dispositivo viene rubato o smarrito, prova a trovarlo prima di sospendere il servizio. Dopo aver sospeso il servizio, non è più possibile utilizzare le funzioni GPS per individuarlo.
Servizio di ripristino
Quando sei pronto, puoi contattare gli agenti del servizio clienti e chiedere loro di riattivare i tuoi servizi. Se hai bloccato il tuo dispositivo, gli agenti dell'assistenza potrebbero aiutarti a sbloccarlo.
Rimozione di una riga dal tuo account
Il modo migliore per rimuovere una linea è contattare gli agenti del servizio clienti. Il supporto telefonico è il modo migliore per contattare AT&T . È l'opzione di supporto più veloce e il modo migliore per parlare direttamente con un agente. Possono aiutarti a rimuovere la tua linea o risolvere eventuali altri problemi.
Anche la live chat di AT&T è un'ottima opzione di supporto. È una buona alternativa all'assistenza telefonica e l'unica altra opzione per parlare con un agente.
Considera l'idea di chiedere aiuto tramite posta elettronica se non desideri necessariamente parlare con un agente. È una delle migliori opzioni di supporto poiché puoi fare riferimento alle tue e-mail in caso di problemi futuri.
Anche Twitter e Facebook / Messenger possono essere ottime opzioni se non ti dispiace chiedere aiuto in pubblico. Quando contatti gli agenti del servizio clienti su Twitter o Facebook, potrebbero suggerirti di contattarli per telefono o e-mail.
Considera l'idea di cercare supporto sull'help desk prima di contattare direttamente gli agenti dell'assistenza.
Ulteriori domande?
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Perché GetHuman scrive guide pratiche per AT&T problemi?
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