Come posso segnalare un problema con la mia linea fissa AT&T?

introduzione

I problemi con la tua linea fissa AT&T possono influire sulla tua capacità di effettuare e ricevere chiamate importanti, il che può essere un'esperienza frustrante. Il cavo del ricevitore potrebbe sviluppare problemi e il dispositivo potrebbe visualizzare un messaggio che informa che l'apparecchio è spento, il che implica che la segreteria telefonica è spenta. Fortunatamente, AT&T fornisce un processo efficace per segnalare e risolvere tali problemi ogni volta che si verificano. Ecco i passaggi da seguire in caso di problemi con la tua linea fissa AT&T.

Crea un ticket di riparazione

Se vuoi segnalare un problema con la tua linea fissa AT&T, devi creare un ticket di riparazione. Apri il tuo browser web e cerca su Google la pagina web att.com/repair. Scegli se la tua linea fissa è per scopi personali o aziendali, quindi inserisci il codice postale della tua posizione. Dopo aver inserito queste informazioni, fai clic su "Vai".

Seleziona "Telefono di casa"

Il portale di riparazione AT&T contiene varie opzioni per i servizi AT&T. Scegli l'opzione telefono di casa per procedere con la segnalazione del tuo problema sulla linea fissa. Viene caricata una nuova pagina contenente offerte, Internet, wireless, accessori e altro ancora. Fornisci il tuo numero di telefono di casa AT&T nel campo designato per garantire che il ticket di riparazione sia collegato all'account corretto. Una volta terminato, fare clic su “Continua” per procedere al passaggio successivo.

Descrivi il problema

Il passaggio successivo richiede che tu fornisca una descrizione dettagliata del problema che stai riscontrando con la tua linea fissa. Quando fornisci la descrizione del problema, cerca di essere il più specifico possibile e includi i messaggi di errore che potresti aver ricevuto.

Risoluzione dei problemi

Dopo aver descritto il problema con la tua linea fissa, AT&T presenta un elenco di passaggi per la risoluzione dei problemi da provare prima di procedere con il ticket di riparazione. È una buona idea risolvere tu stesso il problema prima di segnalarlo. Vari problemi comuni della rete fissa possono essere risolti senza bisogno di assistenza professionale. Puoi provare i seguenti suggerimenti per la risoluzione dei problemi: Controlla le connessioni fisiche I movimenti in casa a volte possono causare lo scollegamento e l'allentamento accidentale dei cavi. Controlla il tuo telefono fisso per assicurarti che i cavi e i fili collegati siano collegati saldamente. Utilizza un jack diverso per testare il telefono Se in casa hai più jack telefonici, prova a collegarli per vedere se il problema persiste. Se una delle prese del telefono funziona bene, il problema è la presa del telefono principale. Sostituire il cavo telefonico. Provare a collegare un cavo telefonico diverso per determinare se il problema è il cavo telefonico. Riavvia la tua attrezzaturaRiavviare i tuoi dispositivi elettronici è il modo più comune per risolvere problemi minori. Scollega il telefono dalla fonte di alimentazione, attendi qualche secondo, quindi ricollegalo. Se il telefono presenta un problema temporaneo, dovrebbe riprendere a funzionare normalmente.

Invia il biglietto

Se questi passaggi per la risoluzione dei problemi non risolvono il problema, il passaggio successivo consiste nell'inviare il ticket ad AT&T. I prossimi passaggi sono semplici: segui le istruzioni fornite da AT&T. Dopo aver completato con successo il processo, AT&T ti fornisce un numero di conferma che devi conservare per riferimento futuro. In caso di problemi, è possibile contattare il team di assistenza clienti di AT&T per assistenza.

Conclusione

I problemi con i telefoni fissi AT&T possono essere facilmente risolti accedendo al portale dei problemi dei telefoni fissi. Grazie alla risposta rapida offerta da AT&T, tornerai a usufruire dei servizi di rete fissa prima del previsto. Ora che sai cosa fare, non farti prendere dal panico la prossima volta che riscontri problemi di questo tipo.