Come posso ottenere un risarcimento per essere espulso dal mio volo Air Canada?

In molti casi, un passeggero viene espulso da un volo Air Canada perché era in overbooking, il che significa che ci sono più passeggeri al gate d'imbarco che posti sull'aereo. In ogni caso, la compagnia aerea deve informare i passeggeri del motivo per cui è stato loro negato l'imbarco e, se la situazione era sotto il controllo della compagnia aerea, quale risarcimento riceverà il passeggero.

Risarcimento per imbarco negato da Air Canada

Quando si verifica una situazione di negato imbarco, un rappresentante di Air Canada chiederà un numero sufficiente di volontari per rinunciare al proprio posto al gate d'imbarco in modo che il volo possa partire ad un orario ragionevole. Se non ci sono abbastanza volontari, agli altri passeggeri verrà negato l'imbarco in conformità con la politica di priorità d'imbarco di Air Canada.

I passeggeri hanno diritto a un risarcimento per negato imbarco involontario in base al ritardo con cui arrivano alla destinazione finale. I volontari non hanno diritto a un compenso superiore a quanto accettato dal passeggero al momento dell'offerta volontaria.

Nota : i passeggeri che hanno già ricevuto un risarcimento per ritardo/cancellazione non hanno diritto al risarcimento per negato imbarco.

Condizioni di compensazione per imbarco negato e opzioni di pagamento per AIR Canada

Non solo la compagnia aerea deve pagare un risarcimento per qualsiasi passeggero a cui è stato negato involontariamente l'imbarco, Air Canada deve anche fornire ai passeggeri modalità di viaggio alternative (questo può includere il pernottamento se non ci sono voli lo stesso giorno), standard minimi di trattamento e comunicare informazioni importanti informazioni ai passeggeri.

Esistono alcune condizioni (descritte nei Termini e condizioni generali di trasporto di Air Canada ) in cui a un passeggero può essere negato involontariamente l'imbarco, ma non ha diritto a un risarcimento. Ad esempio, se il volo è stato cancellato, se è stato sostituito un aeromobile di capacità inferiore per motivi operativi o per qualsiasi motivo di sicurezza.

L’importo del risarcimento per negato imbarco è il seguente:

• $ 900 CAD per ritardi di 6 ore o meno
• $ 1.800 CAD per ritardi da sei a nove ore
• $ 2.400 CAD per ritardi di nove ore o più

I passeggeri in genere ricevono un messaggio di risarcimento al gate dove è stato loro negato l'imbarco e possono aspettarsi un risarcimento sotto forma di contanti, assegno, bonifico bancario o buono di viaggio per Air Canada.

Tutti i passeggeri non soddisfatti del risarcimento derivante da una richiesta di imbarco negato involontariamente con Air Canada possono contattare l'Agenzia canadese dei trasporti .