Cosa devo fare se il mio volo Air Canada è in ritardo?
Se il tuo volo è stato ritardato, Air Canada potrebbe essere obbligato a fornirti standard di trattamento, un rimborso, altre modalità di viaggio o un risarcimento per l'inconveniente, nonché di comunicare i tuoi diritti e ciò a cui hai diritto. Avrai fino a un anno per richiedere il risarcimento con Air Canada e avranno 30 giorni per rispondere.
Cosa devo fare se il mio volo Air Canada è in ritardo?
Quando il tuo volo è in ritardo, può essere un grosso problema per i tuoi piani di viaggio, soprattutto se hai già prenotato un hotel, hai un noleggio auto in attesa e hai già prenotato la cena. Tuttavia, accade sempre e indipendentemente dal fatto che sia colpa della compagnia aerea o meno, potresti essere in grado di ricevere un generoso risarcimento per i tuoi problemi. Se il tuo volo con Air Canada è stato ritardato, questo articolo ti aiuterà a sapere cosa fare e altro.
Quali sono gli obblighi di Air Canada per i passeggeri con voli in ritardo?
I voli sono sempre in ritardo; alcuni possono essere ritardati giorni prima del viaggio, mentre altri vengono ritardati all'ultimo minuto. In entrambi i casi, la compagnia aerea ha degli obblighi nei confronti dei passeggeri che possono includere la prenotazione del volo, fornendo un rimborso, standard di trattamento e / o persino un risarcimento fino a $ 1000 per l'inconveniente. Tali obblighi dipendono dalle circostanze che hanno causato il ritardo del volo e dal fatto che fosse o meno sotto il controllo di Air Canada o richiesto per motivi di sicurezza.
Circostanze diverse per un volo in ritardo sotto il controllo della compagnia aerea
Le situazioni sotto il controllo della compagnia aerea di solito si verificano quando la compagnia aerea prende decisioni commerciali nelle sue operazioni. Queste decisioni possono includere attività di preparazione degli aeromobili, problemi del personale, consolidamento dei voli a causa della scarsa domanda o persino l'esecuzione di lavori sull'aeromobile per risolvere i problemi riscontrati durante la manutenzione ordinaria programmata. Quando un volo è in ritardo per motivi che sono sotto il controllo della compagnia aerea, Air Canada è obbligata a fare quanto segue:
- Fornire standard di trattamento
Se il passeggero non è stato avvisato almeno 12 ore prima della partenza quando un volo viene cancellato o ritardato di due o più ore, Air Canada fornirà loro le sistemazioni necessarie che possono includere: cibo e bevande, accesso alle comunicazioni, pernottamento, trasporto, e altro ancora
- Compensare i passeggeri per l'inconveniente
Se Air Canada non comunica al passeggero un volo cancellato entro 12 giorni dalla partenza, lo compenserà per l'inconveniente. L'importo del risarcimento dipende dal ritardo con cui arrivano alla destinazione finale rispetto a quando dovevano originariamente arrivare. Generalmente, i passeggeri saranno compensati ovunque da $ 125 a $ 1000.
- Offrire un rimborso o altre modalità di viaggio
Air Canada assicurerà che i passeggeri, il cui volo è stato cancellato o ritardato di più di due ore, completino il viaggio il più presto possibile fornendo viaggi alternativi. Nel caso in cui tali altri accordi di viaggio non soddisfino le esigenze di un passeggero, verrà loro offerto un rimborso completo e se il volo interrotto era un volo di coincidenza, il passeggero avrà anche diritto al trasporto alla sua origine.
- Comunicare le informazioni pertinenti al passeggero interessato
È responsabilità della compagnia aerea comunicare al passeggero interessato da una cancellazione o un ritardo del volo, le sue opzioni e ciò a cui ha diritto. Se il passeggero ha diritto a un risarcimento, avrà fino a un anno dalla data in cui si è verificata l'interruzione, per richiederlo con Air Canada e, a sua volta, la compagnia aerea ha 30 giorni per rispondere emettendo un pagamento o altro. Fai clic qui per richiedere il risarcimento ora .
Per motivi di sicurezza, ma sotto il controllo della compagnia aerea
Per ridurre i rischi per i passeggeri ci sono leggi stabilite dai "regolamenti e norme canadesi sull'aviazione" che sono richiesti per la sicurezza di ciascun passeggero. A causa di queste leggi sulla sicurezza, una compagnia aerea potrebbe dover annullare o ritardare un volo per seguire le disposizioni stabilite e garantire la sicurezza dei passeggeri a bordo dell'aeromobile.
Fuori dal controllo della compagnia aerea
A volte un volo viene ritardato o annullato a causa di qualcosa al di fuori del controllo della compagnia aerea. Ciò può includere maltempo, emergenze mediche, incidenti di sicurezza o ordini dalle autorità competenti.
Ulteriori domande?
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