Cosa devo fare se ho perso il mio volo di coincidenza su Alaska Air?

Cosa devo fare se ho perso il mio volo di coincidenza su Alaska Air?

Se hai perso un volo di collegamento da Alaska Air, il passaggio che fai dipende dal motivo per cui lo hai perso. Se l'hai perso a causa di un errore della compagnia aerea, dovrebbero compensarti. Prima di prenotarti su un'altra linea, possono offrire vitto e alloggio. Se, tuttavia, hai perso il volo per motivi tuoi, non ricevi alcun risarcimento. Anche se alcuni fattori non sono sotto il tuo controllo, puoi fare uno sforzo per ridurre al minimo le possibilità di perdere il tuo volo di coincidenza. Assicurati di avere un sacco di tempo tra i voli.

Se stai per perdere un volo, devi informare Alaska Air in anticipo. Ti daranno il valore del tuo biglietto come credito per un uso futuro. Il credito verrà inviato al tuo portafoglio personale. Puoi cancellare il tuo biglietto usando tre opzioni principali:

1. Parlare con un agente in uno degli sportelli dei biglietti aeroportuali
2. Contattare il team delle prenotazioni al telefono
3. Modifica o cancellazione della prenotazione sul sito Web Alaska Air

Se non si annulla il biglietto prima della partenza del volo, verrà applicata la politica di mancata presentazione. La politica significa che:

1. La prenotazione del tuo volo verrà annullata insieme a tutti i voli di andata e ritorno
2. Le modifiche o le cancellazioni devono essere effettuate prima dell'orario di partenza previsto se si desidera ottenere credito per un volo futuro
3. Il denaro speso per tariffe non rimborsabili non è disponibile come credito per un volo futuro

Se hai un viaggio con più voli

Se hai un viaggio con più voli, potresti ricevere un risarcimento solo per una parte di esso. La compensazione della connessione persa deve soddisfare diverse condizioni. Loro includono:

1. L'interruzione deve essere ammissibile ai sensi della CE 261. Ciò significa che deve essere stata causata da circostanze straordinarie
2. La connessione persa dovrebbe essersi verificata a causa di un ritardo che ti porta a raggiungere la destinazione finale fino a tre ore di ritardo
3. La connessione persa avrebbe dovuto essere causata dal negato imbarco o da una cancellazione

Contattare il team di supporto

Esistono molti modi per contattare il team del servizio clienti se hai bisogno di aiuto. Se hai perso un volo di coincidenza su Alaska Air, potrebbero aiutarti a ottenere un risarcimento e qualsiasi altro aiuto di cui hai bisogno. Il modo migliore per contattare Alaska Air è al telefono. Hai la possibilità di parlare direttamente con un agente e spiegare i dettagli del tuo problema. Se non possono aiutarti, potrebbero indirizzarti a contattarli al telefono.

Se non hai bisogno di parlare direttamente con un agente, Twitter è la migliore opzione di supporto. È una piattaforma pubblica, quindi ottieni supporto rapidamente e puoi imparare dalle opinioni di altre persone. Se gli agenti del servizio clienti non possono aiutarti, potrebbero suggerirti di contattarli al telefono.

L'help desk dell'Alaska Air ha molti consigli e suggerimenti che possono rispondere alle tue preoccupazioni. Considera di consultare le pagine della guida prima di esplorare altre opzioni di supporto. Se finisci per andare avanti e indietro con gli agenti del servizio clienti nell'help desk, potrebbero chiederti di contattarli al telefono.