Cosa devo fare se il mio conto Ally Invest ha il saldo sbagliato?
Se il tuo account Ally Invest ha il saldo sbagliato, devi fare il possibile per risolvere il problema. Dopo aver verificato che il saldo sia davvero sbagliato, devi modificare la password, l'e-mail e le domande di verifica di Ally Invest, in modo che l'hacker non possa più accedere al tuo account. Dovresti anche contattare un rappresentante di Ally Invest e segnalare il problema.
Se di recente sei andato sul tuo conto Ally Invest e hai scoperto che ha il saldo sbagliato, probabilmente sei andato un po' nel panico. Dopotutto, avrebbe potuto essere violato e potresti essere destinato a perdere ancora più soldi. Anche se si trattasse solo di un errore del computer o di un errore commesso da qualcuno, risolverlo potrebbe rivelarsi una vera seccatura. Ci sono alcune cose che dovresti fare per risolvere il problema il più rapidamente possibile.
Prima di tutto, assicurati di avere ragione
Prima di intraprendere ulteriori azioni, assicurarsi che l’equilibrio sia effettivamente sbagliato. Controlla di aver aggiunto tutto correttamente e di non aver dimenticato alcuna transazione.
Modifica subito le informazioni sensibili del tuo account
Se riesci ancora ad accedere al tuo account Ally Invest, devi modificare immediatamente tutte le tue informazioni sensibili, come password, indirizzo email e domande di sicurezza. In questo modo, l'hacker non potrà accedere nuovamente al tuo account. Se non riesci più ad accedere, l'hacker ha cambiato la password e avrai bisogno dell'aiuto di Ally Invest per recuperare il tuo account.
Per modificare le informazioni sensibili del tuo account, accedi al tuo account Ally Invest. Quindi fare clic su Profilo e Impostazioni. Successivamente, per modificare la password, fare clic su Nome utente e Password. Quindi inserisci la nuova password e confermala. Se desideri modificare il tuo indirizzo email, fai clic su Informazioni di contatto dopo Profilo e Impostazioni, quindi inserisci e conferma un nuovo indirizzo email. Fai clic su Domande di sfida dopo Profilo e Impostazioni per modificare le tue domande di sicurezza. Quindi seleziona alcune nuove domande e fornisci le risposte.
Raccogli tutte le prove
Prima di contattare Ally Invest, dovresti raccogliere tutte le prove possibili che dimostrano che il saldo del tuo conto è sbagliato. Guarda i record di deposito e di altre transazioni. Annota eventuali transazioni sospette. Fai una buona stima del saldo che ritieni debba avere il tuo account.
Invia alcuni rapporti
Se ritieni che il tuo saldo sia sbagliato perché il tuo account è stato violato, dovresti prendere in considerazione la possibilità di presentare una denuncia alla polizia. Potrebbe essere l'unico modo per recuperare i soldi rubati. Dovresti anche presentare un rapporto a una delle agenzie di segnalazione del credito.
Contatta Ally Investire
Una volta eseguiti i passaggi sopra descritti, dovresti segnalare il problema ad Ally Invest. Sebbene tu possa contattare un rappresentante Ally Invest online, dovresti chiamarne uno perché potresti aver bisogno di parlare con persone di altri dipartimenti, come il supporto tecnico. Dovresti chiamare anche durante le ore centrali della giornata per massimizzare le possibilità di raggiungere le persone con cui devi parlare quando chiami. Spiega perché ritieni che l'equilibrio sia sbagliato. Chiedi aiuto per risolvere il problema.
Ulteriori domande?
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Perché GetHuman scrive guide pratiche per Ally Bank problemi?
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