Come posso cancellare un ordine con Amazon UK?
L'annullamento degli ordini può sembrare scoraggiante e molte persone non sanno nemmeno da dove cominciare quando si tratta di Amazon UK. Di seguito abbiamo testato i passaggi e li abbiamo presentati per te.
Amazon è tra i siti più convenienti per lo shopping online. L'acquisto di prodotti è facilitato da un semplice clic. È possibile acquistare un prodotto e sentire la necessità di annullare l'acquisto in un secondo momento. Amazon lo rende facile e può essere fatto in pochi passaggi. È importante ricordare che gli unici acquisti che possono essere modificati sono quelli che devono ancora essere spediti. Utilizzare la seguente guida per annullare l'ordine con Amazon UK.
• Accedi al tuo account e vai su "I tuoi ordini".
• Toccare il pulsante scritto 'Annulla elementi'
• Contrassegnare tutti i prodotti che si desidera annullare spuntando la casella di controllo accanto agli articoli. Puoi anche annullare l'intero ordine selezionando tutto nella pagina.
• Al termine, tocca "Annulla elementi selezionati".
• Amazon invierà un messaggio di conferma alla tua e-mail una volta terminato il processo.
• Visita il tuo account Amazon per verificare di aver annullato con successo ogni ordine.
Gli ordini venduti da un venditore sul mercato possono essere modificati solo entro trenta minuti. Tuttavia, ti è consentito presentare una richiesta di annullamento toccando il pulsante "Contatta il venditore". Individua il menu a discesa con il link "Richiesta di annullamento".
L'opzione "Contatta il venditore" non è disponibile per gli ordini che sono entrati nel processo di spedizione. Tuttavia, sei libero di annullare i prodotti che si trovano in questa fase quattordici giorni dopo la ricezione dei prodotti.
Gli ordini spediti direttamente da Amazon non possono essere modificati. Puoi rifiutare di prendere i prodotti inizialmente acquistati o di restituirli al momento della consegna. Amazon.co.uk ha un Centro assistenza resi per i clienti che desiderano farlo. Contattare il venditore per ulteriori informazioni se l'acquisto che è stato spedito direttamente da un venditore non può essere modificato.
Come contattare i venditori di Market Place
I venditori di terze parti possono essere contattati prima e dopo aver effettuato un ordine.
• Vai al pulsante "Il tuo account" che si trova sul lato destro della pagina.
• Individua l'opzione "I tuoi ordini" proprio sotto.
• Scorri verso il basso e cerca l'ordine.
• Fare clic su "Problema con il pulsante Ordine".
• Verrai reindirizzato a una pagina che mostra vari problemi con ordini, ad esempio articoli danneggiati o difettosi o richiesta di rimborso. C'è un'area in cui puoi scrivere il tuo commento.
I venditori rispondono spesso entro quarantotto ore.
Contattare un venditore del mercato prima di effettuare un ordine
• Cerca la pagina dei dettagli del prodotto e tocca il nome del venditore.
• Vai alla pagina successiva e sposta il mouse in alto a destra. Vedrai il pulsante "Poni una domanda".
• Individua il modulo di contatto che devi compilare.
• Amazon ha un Centro di comunicazione con il venditore attraverso il quale verrà trasmesso il tuo messaggio al venditore.
• Attendi la tua risposta, che arriverà entro quarantotto ore.
Contattare un venditore dopo aver effettuato un ordine
• Fai clic sul pulsante "I tuoi ordini".
• Naviga nella pagina per trovare il tuo ordine e fai clic sul pulsante "Fattura". Lo troverai sul lato destro della pagina.
• Trova il menu a discesa e fai clic su "Richiedi fattura".
• Attendere un'e-mail dal venditore entro due giorni lavorativi.
I clienti dell'UE possono annullare gli acquisti ogni volta che lo desiderano. La cancellazione dei prodotti deve essere effettuata entro quattordici giorni dall'acquisto. Questa regola si applica a tutti gli articoli ad eccezione dei prodotti digitali. Ciò include musica digitale, videogiochi, audio, DVD, articoli per sesso e sensualità e prodotti software non sigillati. Stampa un'etichetta di reso personalizzata per i prodotti che hai acquistato inizialmente, citando un motivo semplice come "Ho cambiato idea sull'acquisto di questo articolo".
Amazon.co.uk non riprende i resi che vengono consegnati a mano. I clienti sono incoraggiati a utilizzare un servizio di consegna registrato. Il cliente copre i costi di restituzione a meno che Amazon non abbia danneggiato l'articolo, inviato un prodotto difettoso o commesso un errore durante la consegna.
Ulteriori domande?
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Perché GetHuman scrive guide pratiche per Amazon UK problemi?
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