Come posso ottenere assistenza per un problema con un ordine da Amazon UK?
Se hai un problema con il tuo ordine su Amazon UK, non preoccuparti. Abbiamo scoperto i modi migliori e più veloci per risolvere questi problemi. Segui la nostra guida pratica di seguito.
Lo adori o lo odi, Amazon UK è uno dei principali negozi al dettaglio online al mondo. Amazon vende praticamente tutto e consegna tutti i prodotti acquistati abbastanza velocemente agli indirizzi indicati. Oltre alla vendita di prodotti, offre anche altri servizi come streaming di musica e video.
Sfortunatamente, non tutti coloro che acquistano da Amazon UK godono di un'ottima esperienza. Ci sono alcuni casi di clienti che ricevono prodotti difettosi. Fortunatamente, Amazon ha una politica di riparazione in garanzia di facile utilizzo e una politica di sostituzione e sostituzione.
Quindi, come puoi ottenere assistenza per un problema con un ordine da Amazon UK? Per aiutarti a rispondere a questa domanda, dobbiamo dare un'occhiata alla politica di riparazione in garanzia di Amazon.
Informazioni sulle riparazioni della garanzia Amazon
Se scopri che il tuo ordine Amazon ha problemi, assicurati di contattare il centro di supporto tramite e-mail o telefono . Una volta che hai dichiarato il tuo caso, qualcuno sarà disposto ad aiutarti ad ottenere l'assistenza che meriti.
Per alcuni prodotti venduti direttamente da Amazon UK, se sono coperti da una garanzia del produttore, è possibile avere la possibilità di far riparare i prodotti da un servizio di riparazione di terze parti autorizzato. Se il tuo prodotto difettoso è idoneo per tale riparazione, ti verrà offerta questa come l'opzione più praticabile nel centro di assistenza per la restituzione di Amazon e ti sarà permesso di inviare il prodotto direttamente al riparatore di terze parti autorizzato.
Assicurarsi di eseguire il backup dei file e cancellare le password prima di inviare il dispositivo per la riparazione; in caso contrario, il tecnico potrebbe non essere in grado di riparare il tuo articolo. Si consiglia inoltre di cancellare dal dispositivo tutte le informazioni personali salvate prima di inviarle al riparatore.
Una volta che il riparatore autorizzato riceve il tuo prodotto, riceverai un'email di conferma da Amazon. L'articolo verrà quindi ispezionato a fondo e tutti i problemi diagnosticati. Se i difetti identificati sono coperti dalla garanzia del produttore, il dispositivo verrà riparato gratuitamente e restituito all'utente. Le riparazioni possono richiedere fino a 14 giorni lavorativi.
Se il difetto non è coperto dalla garanzia del produttore o se la garanzia è stata annullata, il riparatore ti contatterà con un preventivo di riparazione adeguato. Puoi scegliere di ritirare l'oggetto e farlo riparare da qualche altra parte. Se non desideri che il riparatore autorizzato ripari il tuo articolo a un costo aggiuntivo, ti verrà rispedito gratuitamente. Tieni presente che per riparare il dispositivo e restituirlo a te, il tecnico avrà bisogno dei seguenti dettagli di contatto:
- I tuoi nomi completi
- Indirizzo email
- Indirizzo di ritorno
Sostituzioni e sostituzioni Amazon
Puoi anche scambiare o sostituire un prodotto acquistato da Amazon UK tramite il centro di assistenza per i resi. Tieni presente che tutti gli articoli realizzati da Amazon UK ma venduti da altri venditori non possono essere sostituiti ma possono essere restituiti.
Puoi scambiare il tuo ordine con un colore o una dimensione diversi. Questa opzione è disponibile per prodotti per bambini, valigie, articoli per orologi, abbigliamento, scarpe, sport e gioielli con variazioni di colore o taglia. Tuttavia, l'articolo di scambio deve avere un colore o una dimensione diversi rispetto all'articolo restituito e il prodotto deve essere spedito e venduto da Amazon UK.
Puoi anche scambiare articoli specifici nel tuo carrello. Tuttavia, l'articolo di scambio deve essere:
- Venduto e venduto da Amazon UK
- Non contrassegnato come regalo nel carrello
- Aggiunto in una quantità di uno dei cestini della spesa prima di avviare la richiesta di scambio
- Non identico all'articolo che viene restituito
- Non un elemento aggiuntivo
PS: Amazon UK può elaborare gli scambi solo se l'ordine iniziale è stato pagato da una carta di credito o debito e spedito a un indirizzo nel Regno Unito.
Ulteriori domande?
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Perché GetHuman scrive guide pratiche per Amazon UK problemi?
GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come Amazon UK al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Come posso ottenere assistenza per un problema con un ordine da Amazon UK?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.