Come posso segnalare un problema con Amazon Delivery?
Per segnalare un problema con la consegna di Amazon, accedi al tuo account e scegli l'articolo per il quale desideri ricevere assistenza. Ma prima di farlo, assicurati di aver tracciato il tuo pacco e di avere aggiornamenti in tempo reale sull'ordine. Puoi tracciare il tuo pacco accedendo al tuo account e andando su I tuoi ordini. Basta fare clic su Seleziona pacchetto situato sul lato destro dell'ordine per visualizzare gli aggiornamenti.
Se desideri segnalare un problema con la consegna Amazon, puoi contattarli direttamente nella pagina Contatti. Accedi prima al tuo account e scegli l'articolo per il quale desideri assistenza. Amazon offre assistenza clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e puoi anche chattare con un agente dell'assistenza online.
Come monitorare il tuo ordine
Prima di contattare Amazon in merito a una consegna, ti consigliamo di monitorare il tuo pacco per visualizzare informazioni aggiornate sul tuo articolo. Segui i passaggi seguenti per tracciare i tuoi ordini con Amazon.
1. Vai al sito web di Amazon e accedi al tuo account.
2. Vai su I tuoi ordini e cerca l'ordine che desideri monitorare.
3. Premi Seleziona pacchetto situato proprio accanto al tuo ordine.
4. Tocca Vedi tutti gli aggiornamenti per visualizzare gli aggiornamenti relativi ai tuoi articoli.
A seconda del metodo di consegna scelto, potrebbe non essere possibile visualizzare le informazioni aggiornate relative al tuo ordine. Nella maggior parte dei casi, troverai aggiornamenti in tempo reale sul tuo ordine, inclusa la posizione attuale dello spedizioniere. Tuttavia, tieni presente che le consegne internazionali standard non sono tracciabili. Se la consegna stimata è passata, attendere fino a due giorni per la consegna del pacco. Se riscontri altri problemi con le consegne, contatta l'assistenza clienti Amazon.
Come trovare un pacco mancante
Se vedi Consegnato nell'aggiornamento dell'ordine ma non hai ancora l'articolo, verifica l'indirizzo riportato sul tuo ordine o contatta direttamente il corriere. Puoi anche verificare con i tuoi vicini se hanno ricevuto il pacco. Inoltre, tieni presente che alcuni corrieri consegneranno il tuo pacco fino alle 22:00. Se disponi di altre caselle di posta, assicurati di controllare anche quelle.
Ulteriori domande?
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Perché GetHuman scrive guide pratiche per Amazon problemi?
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