Come faccio a monitorare il mio reso Amazon?
Puoi restituire un articolo che hai acquistato ad Amazon purché sia leggibile per la restituzione. Alcuni degli articoli che non puoi restituire ad Amazon includono generi alimentari, alcolici, riviste e buoni regalo. Il processo di restituzione dipende dal fatto che tu ritorni fisicamente in un negozio o prevedi di rispedirlo ad Amazon. Per monitorare lo stato di avanzamento del tuo reso, puoi seguire le linee guida fornite in questo articolo.
Amazon ti consente di restituire gli articoli che hai acquistato da loro entro i primi 30 giorni dall'acquisto. Hanno anche una politica di restituzione che fornisce linee guida sul tipo di merce che puoi restituire. Ci sono alcuni beni che non puoi restituire ad Amazon dopo averli acquistati, inclusi buoni regalo e riviste.
Dopo aver acquistato alcolici o prodotti alimentari da Amazon, non puoi restituirli. Tuttavia, Amazon potrebbe rimborsarti i soldi spesi per questi prodotti o offrirti di sostituirli con altri articoli. Tuttavia, Amazon ti consente di restituire un regalo che hai acquistato da loro purché tu abbia la ricevuta per quel regalo.
Quando desideri restituire un articolo ad Amazon, puoi scegliere di restituirlo fisicamente o inviarlo per posta ad Amazon. Quando si sostituisce fisicamente l'articolo in un negozio Amazon, è necessario assicurarsi di imballarlo nella sua confezione originale. Prima di restituire qualsiasi regalo ad Amazon, assicurati di avere la ricevuta originale per l'articolo e di poter trovare il numero dell'ordine in questa ricevuta.
L'indirizzo del negozio a cui restituire l'articolo è indicato sulla ricevuta. Se stai restituendo l'articolo tramite posta, dovresti acquisire l'etichetta di reso da Amazon sul tuo account. Se il tuo articolo è leggibile per un reso, dovresti quindi spedirlo ad Amazon. A volte potresti non essere autorizzato a restituire un articolo fisicamente a un negozio se lo hai acquistato online.
Una volta restituito un articolo ad Amazon, verrà elaborato il rimborso e il metodo di rimborso dipenderà dalla modalità di pagamento originale utilizzata per pagare l'articolo. La durata del rimborso dipende anche dalla modalità di pagamento. Se hai acquistato gli articoli utilizzando una carta regalo Amazon, potresti aspettarti un rimborso entro tre ore, mentre quelli ottenuti utilizzando una carta di credito vengono rimborsati entro tre giorni. I pagamenti con carta di debito possono essere rimborsati entro dieci giorni.
Come monitorare il tuo reso Amazon
Quando hai restituito un articolo ad Amazon, puoi monitorarne l'avanzamento seguendo le linee guida fornite di seguito o contattando il team di assistenza clienti di Amazon . Ecco come segui il monitoraggio del tuo reso su Amazon;
- Avrai bisogno del tuo nome utente Amazon, della tua password e del tuo indirizzo email.
- Ricorda che puoi monitorare solo i resi che hanno un ordine prepagato.
- Apri il sito web di Amazon.
- Usa il tuo nome utente e password per accedere al tuo account Amazon.
- Sul lato destro del sito web, fai clic su "i tuoi ordini"
- Fare clic su "seleziona i dettagli dell'ordine" che si trovano accanto all'ordine.
- Fare clic su "traccia pacchetto".
- Vedrai le informazioni sullo stato di avanzamento del tuo reso.
- Se incontri difficoltà in questo processo o non riesci ad accedervi, puoi chiamare Amazon per assistenza.
- Puoi anche raggiungere Amazon tramite la chat dal vivo.
- Un'altra opzione sarebbe inviare un'e-mail ad Amazon.
- Puoi anche raggiungere Amazon tramite i loro handle di Facebook e Twitter.
Ulteriori domande?
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