Come posso restituire il mio ordine e chiedere ad Amazon un rimborso sulla mia carta di credito?
Amazon ha un ottimo servizio clienti. Rendono così facile ordinare gli articoli e te li spediscono, spesso lo stesso giorno. Fortunatamente, richiedere un rimborso è facile come ordinare le cose di cui hai bisogno. Ecco come farlo.
Annullamento di un ordine prima o durante la spedizione
L'annullamento di un ordine prima della spedizione è il modo più affidabile per ottenere un rimborso. Ecco i passaggi da seguire:
1. Accedi al tuo account Amazon.
2. Nell'angolo destro della barra dei menu, fare clic sul pulsante Ordini.
3. Trova l'ordine che desideri annullare.
4. Selezionare un motivo per la cancellazione. Questo passaggio è facoltativo.
5. Fare clic sulla piccola casella di controllo per selezionare gli elementi che si desidera annullare.
6. Fare clic su Annulla elementi selezionati.
Se il tuo articolo è già pronto per la spedizione, Amazon potrebbe accettare o rifiutare la tua richiesta. Segui i passaggi precedenti, quindi fai clic su Richiedi annullamento per scoprire se Amazon ti consentirà di annullare l'ordine.
Richiesta di rimborso da Amazon
Spesso non è possibile annullare un ordine da Amazon, soprattutto dopo la spedizione. Amazon potrebbe darti la possibilità di rifiutare l'articolo alla consegna. In questo caso, il corriere è costretto a restituirlo.
Se accetti il pacchetto, potresti comunque essere in grado di restituire l'articolo ad Amazon e richiedere un rimborso. Restituzioni e rimborsi sono in genere possibili se non si riceve il pacco in tempo, se il prodotto selezionato è diverso dall'articolo consegnato o se si è cambiato idea dopo aver visto il prodotto.
Per restituire un articolo e richiedere un rimborso:
1. Accedi al tuo account Amazon.
2. Nell'angolo destro della barra dei menu, fare clic sul pulsante Ordini.
3. Trova l'ordine che desideri annullare.
4. Fare clic su Problema con ordine.
5. Scegliere il problema dall'elenco fornito.
6. Fai clic su Richiedi rimborso.
7. Immettere eventuali commenti nella casella di testo.
8. Fai clic su Invia.
Amazon potrebbe non consentire resi e rimborsi su alcuni articoli.
Annullamento di un ordine nel Marketplace su Amazon
Se hai ordinato un prodotto tramite un venditore del Marketplace, hai circa 30 minuti per annullarlo. Utilizzare la procedura sopra elencata per annullare un ordine.
Se sono trascorsi più di 30 minuti dall'ordine, richiedi la cancellazione seguendo la stessa procedura. I venditori del mercato possono accettare o rifiutare la tua richiesta.
Quando annulli un ordine e la richiesta passa, bastano pochi minuti per ricevere un rimborso. Potrebbero essere necessari 3-5 giorni per visualizzare l'importo sulla tua carta di credito e fino a 10 giorni se hai utilizzato una carta di debito per pagare.
Ulteriori domande?
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Perché GetHuman scrive guide pratiche per Amazon problemi?
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