Cosa devo fare se il saldo del mio buono regalo Amazon non si carica?
Se Amazon non sta caricando o visualizzando correttamente il saldo della tua carta regalo, devi capire il problema e come risolverlo prima di provare a utilizzare nuovamente la carta regalo. Per fare ciò, puoi chiedere al mittente di inviare nuovamente una carta regalo digitale, controllare la connessione Internet del tuo computer, attendere che Amazon ripari il suo server e controllare il tuo account Amazon per segni di furto o hacking.
Puoi controllare facilmente il saldo della tua carta regalo Amazon online. Tuttavia, se Amazon non riesce a trovare la tua carta regalo per qualche motivo o se visualizza il saldo sbagliato, qualcosa è andato storto. Dovrai risolvere il problema prima di provare a utilizzare nuovamente la tua carta regalo Amazon. Continua a leggere per saperne di più.
Se Amazon non riesce a trovare la tua carta regalo digitale
Se Amazon non mostra alcuna registrazione della tua carta regalo digitale, qualcosa potrebbe essere andato storto con la consegna. Contatta la persona che ti ha inviato la carta regalo e chiedigli di seguire queste istruzioni per inviarla nuovamente:
- Accedi al tuo account Amazon.
- Vai a I tuoi ordini.
- Clicca su Dettagli ordine.
- Individua l'ordine della carta regalo.
- Fare clic su Rinvia.
- Segui le istruzioni per verificare il tuo acquisto.
Ciò farà sì che Amazon invii una nuova carta regalo con lo stesso valore di quella vecchia e cancelli la vecchia carta regalo. Puoi farlo fino a cinque volte.
Se la tua richiesta di saldo non viene risolta
Se il caricamento della tua richiesta di saldo non termina, dovresti verificare che il tuo computer sia ancora connesso a Internet. Se la connessione è ancora buona, probabilmente il server di Amazon sta riscontrando problemi tecnici. Non puoi fare altro che aspettare che gli esperti tecnici di Amazon si occupino del problema. Se l'attesa non aiuta, Amazon potrebbe non sapere che il problema esiste. Segnalalo a un rappresentante del servizio clienti Amazon.
Se Amazon mostra un saldo di $ 0
Se Amazon afferma che la tua carta regalo ha un saldo di $ 0 quando dovrebbe contenere ancora denaro, qualcuno potrebbe aver preso la tua carta e averla utilizzata. Se stai controllando una carta regalo Amazon fisica, assicurati che non manchi. Se lo è, il motivo potrebbe essere il furto. Segnala l'incidente a un rappresentante del servizio clienti Amazon. Potresti anche voler presentare una denuncia alla polizia.
Se stai controllando una carta digitale Amazon, controlla la cronologia degli ordini per gli acquisti che non hai effettuato. Cambia subito la tua password Amazon, se ne trovi una, per bloccare l'hacker. Successivamente, dovresti fare una segnalazione a un rappresentante Amazon.
Contattando Amazon
Se non riesci a capire perché non riesci a convincere Amazon a visualizzare il saldo della tua carta regalo o se hai qualcosa da segnalare all'azienda, contatta un rappresentante Amazon per ricevere assistenza. Puoi contattarli tramite telefono, chat, email o forum di assistenza . Se devi segnalare un'attività di pirateria informatica o un furto, fallo durante il normale orario lavorativo perché potrebbe essere necessario coinvolgere un altro dipartimento.
Ulteriori domande?
Soluzioni a problemi simili
Perché GetHuman scrive guide pratiche per Amazon problemi?
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