Cosa devo fare se manca la mia consegna Amazon Prime?
I membri possono accedere al proprio account Prime o chiamare il servizio clienti per scoprire perché manca una consegna. Ai membri verrà chiesto di identificare le informazioni sul proprio account. Ciò consente a un rappresentante del servizio clienti di trovare il tuo account e accedere ai tuoi ordini. Un rappresentante del servizio clienti controllerà lo stato dell'ordine mancante per determinare cosa è successo. Dovrebbero essere in grado di vedere se e quando la consegna mancante è stata spedita e dove potrebbe essere attualmente. Se l'ordine non è mai stato spedito o non è mai arrivato, hai la possibilità di annullare l'ordine o richiedere la riconsegna. I membri Prime con consegna mancante possono decidere di annullare l'ordine o di farlo riconsegnare. I membri che decidono di accedere al proprio account Prime possono controllare lo stato dell'ordine in questione per i dettagli relativi all'ordine. Le informazioni su ritardi e altri problemi potrebbero essere elencate nelle note sotto lo stato del tuo ordine. A volte, problemi con il pagamento, l'inventario o i ritardi nella consegna possono comportare la mancata ricezione della consegna in tempo o del tutto. Se non riesci a trovare informazioni sufficienti sulla consegna mancante nello stato del tuo ordine, puoi sempre chiamare il servizio clienti per ottenere maggiori informazioni.
I membri di Amazon Prime che hanno problemi con consegne mancanti possono adottare misure per scoprire cosa è successo. Il servizio clienti, la chat e le note visibili relative allo stato di una consegna imminente possono aiutare i clienti a tenere traccia di un ordine mancante. Puoi utilizzare il sito Web per raccogliere ulteriori informazioni sulla consegna mancante o chiamare il servizio clienti per ottenere informazioni non disponibili.
Chiama il servizio clienti
Se sospetti che il tuo ordine sia arrivato in ritardo o sia scomparso, o sai che l'ETA per la consegna è già trascorso, chiama il servizio clienti. Il servizio clienti eseguirà i passaggi necessari per tracciare un ordine e determinare cosa è successo. Un rappresentante del servizio clienti può utilizzare le informazioni sulla tua iscrizione ad Amazon Prime per accedere ai tuoi ordini e monitorarli. Se è successo qualcosa alla consegna, un rappresentante del servizio clienti può aiutarti a risolvere il problema o richiedere che il tuo ordine venga riconsegnato, se necessario. Il servizio clienti può determinare se l'ordine è mai stato spedito, dove si trova e quando è stato spedito.
Accedi al tuo account Prime
I membri possono anche accedere al proprio account Prime e fare clic sulla schermata degli ordini. Lo stato dell'ordine in questione dovrebbe essere visibile. Potrebbe essersi verificato un problema con un'opzione di pagamento o la consegna potrebbe essere stata ritardata per un motivo o per l'altro. Se la consegna è stata ritardata, potrebbe essere elencata una nuova data di consegna. In caso contrario, potrebbe essere necessario chiamare il servizio clienti per ulteriori informazioni sul luogo in cui si trova la consegna e su altri possibili fattori che potrebbero aver ritardato la consegna. Esistono molti motivi per cui la consegna potrebbe mancare, ritardare o non arrivare mai. Lo stato e le informazioni sul tuo ordine possono essere annotati nell'aggiornamento dello stato. Tuttavia, se hai bisogno di maggiori dettagli o desideri richiedere una riconsegna o un rimborso, puoi sempre chiamare il servizio clienti.
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Perché GetHuman scrive guide pratiche per Amazon problemi?
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