Cosa devo fare quando manca la consegna di Amazon tramite Usps?
Se hai ordinato qualcosa da Amazon che non è arrivato, contatta il venditore tramite il sistema di messaggistica di Amazon. Comprendi che il venditore potrebbe essere o meno in grado di aiutarti con problemi relativi alla consegna USPS. Se il venditore non può aiutarti, contatta il servizio clienti di Amazon facendo clic su Aiuto e cercando Ordini. Fornisci il numero dell'ordine e una descrizione del problema. Fornire informazioni di tracciamento.
Sebbene le consegne Amazon tramite USPS siano generalmente affidabili, a volte un pacco può perdersi durante il trasporto verso il destinatario. Se hai ordinato qualcosa da un venditore sul Marketplace Amazon e l'articolo non è arrivato entro il periodo di consegna stimato indicato nelle informazioni di tracciamento, ecco alcune cose che puoi fare quando manca la consegna Amazon tramite USPS .
1. Controlla gli aggiornamenti USPS online
La prima cosa che dovresti fare quando la consegna Amazon tramite USPS viene persa è verificare eventuali aggiornamenti USPS online. Il servizio postale avrà una registrazione del percorso del pacco, quindi potrai utilizzarlo per verificare dove potrebbe essere. Forse è stato consegnato e lasciato a un vicino oppure è stato consegnato all'indirizzo sbagliato. La pagina di monitoraggio USPS ti dirà anche dove si trova il tuo pacco nel processo di consegna.
2. Controlla gli aggiornamenti presso l'ufficio postale locale
Se manca il pacco, contatta l'ufficio postale locale. L'ufficio postale può dirti se trattiene il pacco e darti informazioni su cosa aspettarti in futuro.
3. Contatta il venditore
Contatta il venditore Amazon accedendo alla pagina Cronologia ordini e facendo clic su Contatta il venditore. Nella casella di messaggio, spiega che non hai ricevuto il pacco e fornisci quanti più dettagli possibili. Dovresti ricevere una risposta entro 24 ore con una spiegazione del motivo per cui il tuo pacco è in ritardo o un'offerta per inviare una sostituzione, se necessario.
4. Contatta il servizio clienti Amazon
Dopo aver contattato l'ufficio postale, chiama Amazon e richiedi un'indagine sul luogo in cui si trova il tuo pacco. Amazon richiede che tu contatti il suo supporto prima di poter indagare su dove potrebbe trovarsi il tuo pacco. Se fornisci ad Amazon informazioni sufficienti, potrebbe avviare un'indagine. Devi fornire il numero dell'ordine, situato nella parte superiore o nella parte superiore di un'e-mail di conferma o di una notifica di spedizione inviata da Amazon.
5. Presenta un reclamo per pacco smarrito a USPS
Se non vedi le informazioni sullo stato della consegna con USPS, visita la pagina di aiuto per il pacco mancante. Se non sono stati compiuti progressi nel tracciamento del tuo ordine, valuta la possibilità di presentare un reclamo a USPS in modo da poter ottenere un rimborso per l'articolo. È possibile che il pacco venga smarrito o rubato durante il trasporto o consegnato in un altro luogo senza che nessuno se ne accorga.
Ulteriori domande?
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Perché GetHuman scrive guide pratiche per Amazon problemi?
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