Cosa devo fare se sono stato sovraccaricato per il mio volo American Airlines?

American Airlines è un fornitore riconosciuto di servizi di trasporto aereo che opera nel settore dal 1930. È tra i fondatori dell'alleanza OneWorld i cui membri e membri eletti offrono servizi di compagnie aeree che incorporano circa 14.250 voli giornalieri verso 1.000 destinazioni in 150 paesi. American Airlines offre una media di 6.700 viaggi giornalieri verso 350 destinazioni in 50 paesi.

Se sei un viaggiatore aereo frequente, devi aver subito un sovraccarico almeno una volta durante i tuoi viaggi. I passeggeri di American Airlines non sono immuni da tali problemi, pertanto potrebbero notare un sovrapprezzo delle tariffe per il bagaglio registrato, i biglietti premio AAdvantage e i voucher elettronici.

I passeggeri di American Airlines che si trovano ad affrontare tali questioni sono soggetti a rimborsi o buoni e rimborsi di biglietti premio.

Il volo American Airlines mi ha fatto pagare di più?

Come accennato in precedenza, potrebbe verificarsi un sovrapprezzo per le tariffe dei bagagli, i biglietti premio o gli e-voucher che vengono forniti al posto dei rimborsi dei biglietti dopo ritardi o cancellazioni del volo. Per richiedere un rimborso per un buono sovraccarico o per la tariffa per bagaglio registrato, procedi nel seguente modo:

• Visita " https://www.aa.com/homePage.do ."
• Digita l'handle del tuo account AAdvantage o il nome utente dell'account American Airlines.
• Fornisci il tuo cognome.
• Inserisci la password nello spazio successivo fornito.
• Premi "Login" per accedere al tuo account.
• Se non disponi di un account, puoi crearne uno facendo clic su "Partecipa ad AAdvantage".
• Scorri fino alla fine della homepage.
• Seleziona "Ricevute e rimborsi".
• In questa pagina, scorri verso il basso fino alla sezione "Rimborsi (richiesta o controllo dello stato)".
• Fare clic sul collegamento "rimborsi" per essere reindirizzati alla pagina Web della domanda di rimborso.
• Nella sezione "Richiedi un rimborso", inserisci il numero del tuo biglietto.
• Inserisci il cognome del passeggero in cerca di un rimborso.
• Fai clic su "Invia".

Una volta inviato il reclamo, la compagnia aerea valuterà il tuo caso e determinerà l'idoneità del reclamo di rimborso. I passeggeri sono inoltre tenuti dalla compagnia aerea a presentare richieste di rimborso per ciascun biglietto individualmente presso un localizzatore di record.

Se hai notato una drastica differenza nel prezzo del tuo biglietto premio AAdvantage, visita la sezione AAdvantage per ripristinare il chilometraggio del biglietto premio.

Anche se American Airlines elabora le richieste di rimborso in modo proattivo senza sollecito, i suoi clienti possono verificare lo stato dei loro reclami online attraverso la seguente procedura:

• Vai a " https://www.aa.com/homePage.do ."
• Accedi al tuo portale American Airlines o AAdvantage.
• Vai in fondo alla pagina.
• Fai clic su "Rimborsi e ricevute".
• Passa a "Rimborsi (richiesta o controllo dello stato)".
• Seleziona il link "Rimborsi" in basso.
• Accanto alla sezione "Richiedi un rimborso", vedrai l'interfaccia "Verifica lo stato del rimborso".
• Inserisci il tuo biglietto, quindi "Invia".

In alternativa

I passeggeri che volano con American Airlines possono scrivere un messaggio di posta elettronica o fax per ulteriore assistenza richiedendo un rimborso. Puoi anche chiamare i rappresentanti della compagnia aerea per una soluzione immediata dei problemi di sovraccarico. Quando scrivi alla compagnia aerea assicurati di aver incluso:

• Nomi dei passeggeri.
• Email e indirizzo postale degli Stati Uniti.
• Motivi per la richiesta.
• ricevute
• Numeri del biglietto.
• Data del viaggio
• Punti di partenza e di arrivo.