Cosa devo fare se il mio bagaglio viene smarrito sul mio volo American Airlines?
Imparare che i bagagli sono in ritardo durante il viaggio è un'esperienza stressante. American Airlines è una compagnia che cerca di rendere questo processo meno stressante. Segnala semplicemente la scomparsa dei tuoi bagagli a un agente AA non appena atterri e ti verrà fornito un numero di riferimento di cui avrai bisogno per tracciare lo stato del tuo sinistro. Riceverai un'e-mail con eventuali aggiornamenti oppure potrai metterti in contatto direttamente con AA.
American Airlines è stata fondata nel 1926 come American Airways ed è ad oggi la più grande compagnia aerea se misurata in termini di dimensioni della flotta. Quindi, qual è la sua raccomandazione nel caso in cui i passeggeri perdessero i bagagli? Continua a leggere per trovare la risposta.
Procedura bagaglio in ritardo
American Airlines tratta i bagagli smarriti come bagagli in ritardo, poiché la compagnia spera di aiutarti a localizzare i tuoi bagagli prima di presumere che siano scomparsi. Se non riesci a trovare i bagagli, segnalalo il prima possibile a un rappresentante AA dopo l'atterraggio, altrimenti dovrai tornare. Il rappresentante ti fornirà un numero di riferimento di 13 caratteri quando presenterai il reclamo. L'azienda dispone di uno strumento Trova le tue borse che utilizza il tuo nome e cognome, nonché il numero di riferimento, semplificando questo processo. Lo strumento si trova qui https://app.nettracer.aero/pax/american/auth/login
Cinque giorni o più
Se dopo 5 giorni non hai ancora ricevuto notizie, l'azienda afferma di aver bisogno di ulteriori informazioni per aiutarti. Dovresti compilare un questionario sulle proprietà dei passeggeri disponibile qui https://www.aa.com/i18n/travel-info/baggage/delayed-or-damaged-baggage.jsp . Successivamente, invia i dettagli del reclamo e i moduli del questionario compilati ad American Airlines utilizzando il modulo di contatto online qui https://www.aa.com/contact/forms?topic=BG#/ . Scegli Spese bagaglio in ritardo come oggetto del modulo di contatto.
Prossimi passi
L'ufficio centrale per la risoluzione dei bagagli della compagnia farà del suo meglio per localizzare il bagaglio smarrito, ma in caso contrario, puoi stare certo che prenderà una decisione in conformità con le condizioni di trasporto e responsabilità per le politiche dei voli internazionali. Riceverai gli aggiornamenti sullo stato via email, ma puoi utilizzare il modulo di contatto per ricevere aggiornamenti sul tuo sinistro in qualsiasi momento. Utilizza Stato dei bagagli in ritardo dal menu a discesa dell'oggetto. In caso di domande, puoi anche contattare il servizio clienti di American Airlines qui .
Rimborso e indirizzo di posta alternativo
Se hai bisogno di un rimborso mentre sei lontano da casa e senza bagaglio, invia il numero di riferimento di 13 caratteri, le copie delle ricevute dei biglietti e degli assegni di ritiro bagagli, nonché le ricevute dettagliate originali e datate tramite il modulo di contatto online. Tieni presente che il modulo online è il modo più veloce per inviare i documenti di richiesta, ma la compagnia aerea offre un'opzione alternativa. Puoi spedire i documenti necessari qui:
Bagaglio centrale dell'American Airlines
4000 East Sky Harbor Boulevard
Phoenix, AZ 85034
Ulteriori domande?
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Perché GetHuman scrive guide pratiche per American Airlines problemi?
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