Cosa succede se il mio volo viene cancellato da American Airlines?
Che si tratti di tempo o problemi meccanici, e talvolta mancanza di equipaggi di volo, i voli su American Airlines possono essere cancellati. Ecco cosa devi fare per riprenotare il tuo volo o per ottenere un rimborso.
Viaggiare, per lavoro o per piacere, può essere stressante. E, quando i voli vengono cancellati, può sembrare un incubo. In media, ci sono oltre 18.100 voli cancellati negli Stati Uniti al mese. I voli vengono generalmente cancellati per motivi di sicurezza, intemperie, mancanza di passeggeri, mancanza di equipaggio o pilota o problemi meccanici.
Se hai prenotato un volo con American Airlines ed è stato cancellato, potresti non sapere cosa fare dopo. Continua a leggere per uno schema di cosa aspettarti quando il tuo volo American Airline viene annullato.
Sia American Airlines che Airline Eagle forniranno ai clienti aggiornamenti frequenti su cancellazioni di voli, deviazioni e ritardi entro 30 minuti dalla presa di coscienza dell'irregolarità del volo. La politica di American Airlines è di contattarti direttamente, in anticipo, in merito alle cancellazioni dei voli. A seconda delle informazioni di contatto archiviate dalla compagnia aerea, i passeggeri possono essere contattati tramite telefono, SMS o aggiornamenti via e-mail. I clienti dovranno registrarsi per le notifiche sullo stato dei voli su www.americanairlines.com .
Quando un volo viene cancellato (incluso quando i passeggeri mancheranno i voli in coincidenza a causa della cancellazione), American Airlines ti riprenota sul volo successivo con posti disponibili. Se la cancellazione è stata causata da eventi sotto il controllo di American Airlines e la compagnia aerea non è in grado di imbarcarti sulla destinazione finale prima delle 23:59 ora locale, la compagnia aerea organizzerà un pernottamento nell'aeroporto attuale, se sono disponibili camere .
Nota, se il volo cancellato è dovuto a eventi al di fuori del controllo di American Airline (come il tempo), la compagnia aerea non pagherà per l'alloggio. Gli agenti di American Airline possono aiutarti a trovare un hotel, ma i passeggeri saranno responsabili per i propri pasti, spese accessorie e alloggi.
Se decidi di non volare a causa della cancellazione del tuo volo, puoi richiedere un rimborso per il valore rimanente del biglietto e le tariffe opzionali. Non ci saranno spese di cancellazione applicate al rimborso. Riceverai anche fondi per eventuali tasse sui bagagli che hai pagato.
Se in qualsiasi momento hai difficoltà a gestire il tuo volo cancellato, puoi contattare telefonicamente il team del servizio clienti di American Airlines. Il team del servizio clienti di American Airlines è disponibile 24 ore al giorno, sette giorni alla settimana.
Ottenere un rimborso per un volo American Airlines annullato
- Vai a https://prefunds.aa.com/refunds/
- Dovrai inserire il numero del tuo biglietto e il cognome del passeggero.
- Seleziona "Invia".
- American Airlines esaminerà la tua richiesta di rimborso. Se approvato, il rimborso verrà applicato allo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto del biglietto originale.
- American Airlines ti consiglierà lo stato della tua richiesta di rimborso in genere via e-mail.
- Puoi controllare lo stato del rimborso andando su https://prefunds.aa.com/refunds/ . Nella casella blu nell'angolo sinistro, sotto "Verifica lo stato del rimborso", inserisci il numero del tuo biglietto e fai clic su "Invia".
Ottenere un rimborso di miglia AAdvantage per un volo American Airlines annullato
Se hai prenotato il tuo biglietto con le Miglia AAdvantage, non utilizzare la procedura sopra descritta per richiedere un rimborso. Chiama invece il team del servizio clienti di American Airlines e richiedi un rimborso delle miglia AAdvantage per il tuo volo cancellato.
Invia un reclamo a American Airlines
Se desideri lamentarti del tuo volo cancellato o ritieni che la situazione non sia stata corretta in modo adeguato, puoi presentare un reclamo ufficiale ad American Airlines. Sebbene non sia garantito, può comportare uno sconto su un volo futuro.
- Vai a https://www.aa.com/contact/forms?topic=CR#/
- In "Argomento", seleziona "Rapporti con i clienti".
- In "Oggetto", seleziona "Reclamo".
- In "Motivo", seleziona "Volo ritardato / cancellato".
- Seleziona "Avanti".
- Ti verrà chiesto di fornire i tuoi dati di contatto, i dettagli del tuo volo e il tuo messaggio.
- Seleziona "Invia".
- Una American Airlines esaminerà il tuo reclamo e ti contatterà via e-mail o telefono con una risposta.
Ulteriori domande?
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Perché GetHuman scrive guide pratiche per American Airlines problemi?
GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come American Airlines al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Cosa succede se il mio volo viene cancellato da American Airlines?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.