Come posso contestare un addebito con American Express?
Se vedi un addebito che non riconosci sul tuo conto American Express, puoi risolvere la questione contestando l'addebito. Prima di avviare una controversia con American Express, dovresti provare a contestarla con il commerciante. Se ciò non aiuta, contestare l'addebito con American Express è piuttosto semplice. Tutto quello che devi fare è compilare un breve modulo online.
Se sul tuo conto American Express è presente un addebito che non riconosci, potresti essere preoccupato. Se quella transazione non è tua, la responsabilità è una frode o un errore di qualche tipo, ed entrambi sono problemi. Questo articolo ti aiuterà a contestare l'addebito con American Express in modo che, si spera, non ne sarai ritenuto responsabile.
Cominciando dall'inizio
Prima di avviare una controversia con American Express, assicurati di non essere responsabile dell'addebito. Se qualcun altro è autorizzato a utilizzare il tuo account, assicurati che non ne sia responsabile. In caso contrario, il passaggio successivo consiste nel contestare l'addebito al commerciante. Lui o lei potrebbe essere in grado di risolvere la questione più rapidamente di quanto possa fare American Express.
Contestazione dell'addebito con American Express
Se il commerciante non può o non vuole aiutarti, è ora di portare la questione ad American Express. Basta seguire questi passaggi:
- Vai alla pagina web dell'American Express.
- Accedi al tuo conto American Express.
- Vai alla pagina Dichiarazioni e attività.
- Clicca sulla transazione che desideri contestare.
- Fare clic su Contesta/Richiedi informazioni su questo addebito.
- Rispondi a tutte le domande e segui le ulteriori istruzioni che ti verranno fornite.
Dopo aver avviato la controversia
Dopo aver avviato la controversia, American Express ti invierà un'e-mail confermando di aver avviato le indagini. Inoltre rimuoverà l'addebito dalla fattura mentre conduce un'indagine. Puoi verificare lo stato dell'indagine seguendo queste istruzioni:
- Dopo aver effettuato l'accesso al tuo account, vai al Centro richieste e controversie.
- Clicca su Gestisci le mie controversie.
- Trova la tua controversia sotto l'intestazione Visualizza/Annulla controversie aperte.
- Fare clic su Annulla/Visualizza stato.
Al termine dell'indagine, American Express ti invierà un'e-mail con la sua decisione. Se decide di mantenere l'addebito, lo riavrai aggiunto alla bolletta. L'indagine dovrebbe durare meno di un mese, a meno che la questione non sia particolarmente complicata.
Contattare l'American Express
Se hai bisogno di aiuto per problemi derivanti dalla controversia, puoi contattare il servizio clienti di American Express. Puoi farlo tramite il forum di assistenza o per telefono .
Ulteriori domande?
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Perché GetHuman scrive guide pratiche per American Express problemi?
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