Come posso segnalare una frode ad American Express?
Se sospetti che ci sia stato un acquisto fraudolento sul tuo conto American Express, devi prima assicurarti che la transazione non sia stata effettuata da te prima di segnalarla come frode. Una volta che sei sicuro che la transazione sia fraudolenta, dovresti segnalarla ad American Express il prima possibile in modo da poter interrompere ulteriori acquisti.
Come posso segnalare una frode ad American Express?
Se sospetti che possa esserci una transazione fraudolenta sulla tua carta American Express, non c'è bisogno di farsi prendere dal panico. Sia che la tua carta sia caduta nelle mani sbagliate o che si tratti di un semplice acquisto valido di cui ti sei dimenticato, puoi risolvere i problemi di sospetta frode in pochi passaggi. Prima di segnalare una transazione come fraudolenta ad American Express, è importante considerare alcune possibilità.
Cose da considerare prima di denunciare una frode ad American Express
Prima di segnalare una transazione come fraudolenta, considera le seguenti possibilità:
1. Qualcuno con accesso al tuo account potrebbe essere responsabile della transazione in questione. Se condividi l'account, chiedi a tutti gli altri titolari di account se riconoscono gli acquisti in questione.
2. Controlla le tue ricevute per determinare se hai semplicemente dimenticato la transazione che ti preoccupa.
3. È possibile che tu semplicemente non riconosca il nome dell'azienda indicato sulla ricevuta. A volte il nome del commerciante sulla ricevuta è diverso dal nome utilizzato online o nel luogo fisico da cui hai effettuato l'acquisto.
Come denunciare una frode ad American Express
Una volta esclusa qualsiasi possibilità di transazione legittima, dovresti segnalare eventuali acquisti sospetti ad American Express il prima possibile. In questo modo è possibile interrompere ulteriori acquisti.
Per segnalare una transazione:
1. Vai al sito web di American Express.
2. Accedi utilizzando il tuo nome utente e la tua password.
3. Dalla home page, vai a "Chatta con noi".
4. Prima di chattare con un rappresentante del servizio clienti, assicurati di avere i tuoi dati di identificazione personale, le risposte alle tue domande di sicurezza associate all'account, il numero della tua carta di credito e tutti i dettagli sulla transazione in questione.
Se hai domande su una transazione sospetta, contatta American Express per ulteriore assistenza.
Ulteriori domande?
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Perché GetHuman scrive guide pratiche per American Express problemi?
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