Come posso richiedere un rimborso su una carta regalo da American Express?
Raccogli informazioni sul tuo acquisto per richiedere un rimborso su una carta regalo di American Express. Accedi al tuo account American Express, vai alla sezione Buoni regalo e seleziona l'opzione Richiedi un rimborso. Compila le informazioni richieste sul modulo di richiesta di rimborso, includi il numero della carta regalo, la data di acquisto e i motivi. American Express elaborerà la richiesta. Contatta il servizio clienti di American Express per assistenza in caso di problemi.
Le carte regalo American Express sono un modo conveniente e popolare per effettuare acquisti. Ma a volte le cose non vanno come avevi previsto. Potrebbe essere necessario richiedere un rimborso. Se non sei soddisfatto del prodotto o del servizio, richiedere un rimborso ad American Express può essere un processo semplice. Ecco i passaggi per richiedere il rimborso di una carta regalo American Express .
1. Accedi al tuo account
Sul sito web di American Express vedrai un pulsante di accesso nell'angolo in alto a destra della pagina. Inserisci il tuo nome utente e la tua password. Dopo aver effettuato correttamente l'accesso, puoi accedere alle informazioni del tuo account e visualizzare le transazioni recenti.
2. Vai alla sezione Buoni regalo
Facendo clic su Buoni regalo verrai indirizzato a una pagina per visualizzare il saldo e le transazioni della tua carta regalo. Una volta che sei nella pagina Buoni regalo, cerca l'opzione Richiedi un rimborso o Rimborso e selezionala.
3. Compila le informazioni richieste
Quando selezioni l'opzione Richiedi un rimborso sul sito di American Express, ti indirizzerà a un modulo in cui dovrai fornire alcune informazioni per completare la richiesta di rimborso. Il modulo in genere includerà i campi per il numero della carta regalo, la data di acquisto e il motivo della richiesta di rimborso.
4. Numero della carta regalo e data di acquisto
Assicurati di avere il numero della carta regalo a portata di mano, poiché è un campo obbligatorio e American Express lo richiede per elaborare il rimborso. Inserisci il numero della carta regalo nel campo apposito. Dovrai anche inserire la data di acquisto, quindi tieni queste informazioni a portata di mano.
5. Motivo della richiesta di rimborso
Dovrai fornire un motivo per richiedere il rimborso. Può trattarsi di una spiegazione semplice, ad esempio Non ero soddisfatto del prodotto" o Il prodotto era difettoso.
6. Invia la richiesta di rimborso
Dopo aver compilato tutte le informazioni richieste sul modulo di richiesta di rimborso, è necessario inviare la richiesta affinché American Express la elabori. Trova un pulsante con l'etichetta Invia o Invia nel modulo su cui fare clic.
È importante ricontrollare le informazioni fornite prima di inviare la richiesta. Ciò garantisce che tutti i dettagli siano corretti e completi. La pagina invierà la tua richiesta di rimborso ad American Express per l'elaborazione. Potresti ricevere un messaggio o un'e-mail di conferma per informarti che ha ricevuto la tua richiesta e la sta elaborando.
7. Attendi l'elaborazione della richiesta di rimborso
Il tempo di elaborazione può variare a seconda del volume di richieste di rimborso attualmente gestite da American Express. In genere, potrebbero essere necessari diversi giorni per elaborare la richiesta. American Express esaminerà la richiesta di rimborso e verificherà il numero della carta regalo, inclusa la data di acquisto e il motivo della richiesta di rimborso.
8. Domande sulla procedura di rimborso
Se, dopo un periodo ragionevole, non hai ricevuto un rimborso o hai riscontrato problemi con la procedura di rimborso, è consigliabile contattare il servizio clienti American Express per ricevere assistenza. Puoi contattare il servizio clienti attraverso vari canali, come telefono, e-mail o chat dal vivo sul sito web di American Express.
Ulteriori domande?
Soluzioni a problemi simili
Perché GetHuman scrive guide pratiche per American Express problemi?
GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come American Express al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Come posso richiedere un rimborso su una carta regalo da American Express?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.