Come posso ottenere il supporto del dispositivo da Apple?
Puoi ottenere supporto per il dispositivo da Apple in molti modi diversi con questi suggerimenti utili.
I prodotti Apple sono diventati quasi onnipresenti a livello globale. La prevalenza dei dispositivi del gigante della tecnologia è semplicemente eccezionale.
Sebbene i dispositivi Apple vengano acquistati per la loro qualità e facilità d'uso, occasionalmente sorgono problemi con i dispositivi. Ottenere il supporto del dispositivo non solo consentirà di continuare a utilizzare il dispositivo, ma potrebbe anche significare la differenza tra un piccolo incidente e l'arresto totale del dispositivo.
Le soluzioni di supporto del dispositivo per i prodotti Apple variano ampiamente. Possono essere semplici risposte per la risoluzione dei problemi o possono essere soluzioni altamente avanzate che richiedono di seguire più istruzioni alla lettera.
Puoi ottenere il supporto del dispositivo da Apple attraverso i seguenti viali:
Apple Store o rivenditore Apple autorizzato
Puoi pianificare una riparazione o semplicemente visitare un negozio Apple o un rivenditore Apple autorizzato per il supporto del dispositivo. Visitare un Apple Store fisico se il tuo dispositivo riscontra problemi è uno dei modi più efficaci per ottenere il supporto del dispositivo dall'azienda.
Non solo riceverai assistenza direttamente da un agente del servizio clienti, ma aumenterai anche le possibilità che il dispositivo venga riparato. Un negozio di mattoni e malta offre all'utente Apple il lusso di non lasciare il negozio fino a quando il problema non viene risolto.
Lo store Apple ha una "Genius Bar" con i tecnici Apple che risponderanno a tutte le tue domande e offriranno supporto per i dispositivi. Un rivenditore Apple autorizzato avrà anche un tecnico nel loro negozio per risolvere i problemi con i loro dispositivi.
L'assistenza faccia a faccia ha i suoi vantaggi ma tende ad essere più lenta di altri mezzi.
Pagina di supporto
Apple ha una pagina di supporto con molte risorse che gli utenti possono utilizzare per ottenere il supporto del dispositivo. La pagina contiene consigli su qualsiasi problema che potresti riscontrare con il tuo dispositivo Apple. è possibile ottenere supporto per il dispositivo nella pagina di supporto attenendosi alla seguente procedura:
- Avviare il browser Web e aprire il sito Web Apple
- Fai clic su "Supporto"
- Seleziona "Contatta l'assistenza"
- Fai clic su "Parla con noi"
- Ti verrà richiesto di scegliere il prodotto Apple con cui hai problemi, ad esempio Mac, iPod, iPhone, Apple TV e così via. Scegline uno e fai clic su di esso
- Ti verrà quindi chiesto di scegliere il problema specifico che riguarda il tuo dispositivo. Seleziona un argomento se ne vedi uno pertinente. Se non è presente alcun argomento pertinente, fare clic su "L'argomento non è elencato" e descrivere il problema nella pagina successiva
- Seleziona la strada attraverso la quale desideri ricevere il supporto tecnico e procedi fino a quando non parli con un rappresentante dell'assistenza clienti
Chat dal vivo
Apple ha una funzione di chat dal vivo sul suo sito Web, ma è disponibile solo in determinati paesi. La chat è uno dei mezzi più convenienti attraverso i quali è possibile ricevere supporto per i dispositivi da Apple. È possibile avviare una chat dal vivo mediante la seguente procedura:
- Avviare il browser Web e aprire il sito Web Apple
- Fai clic su "Supporto"
- Seleziona "Contatta l'assistenza"
- Fai clic su "Parla con noi"
- Ti verrà richiesto di scegliere il prodotto Apple con cui hai problemi, ad esempio Mac, iPod, iPhone, Apple TV e così via. Scegline uno e fai clic su di esso
- Seleziona il problema specifico del dispositivo che stai riscontrando. Se non presente, fai clic su "L'argomento non è elencato"
- Scegli come desideri ricevere assistenza, che in questo caso è "Chat"
- Accedi con il tuo ID Apple e la password o inserisci il numero di serie o IMEI dei tuoi prodotti e attendi qualche minuto per una risposta.
Puoi anche contattare l'assistenza clienti di Apple chiamando uno dei loro numeri di telefono locali o utilizzando il loro helpdesk online. Chiamare il numero di telefono è l'opzione migliore, ma puoi trovare il link a entrambi i contatti dell'assistenza clienti di Apple su GetHuman .
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Perché GetHuman scrive guide pratiche per Apple problemi?
GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come Apple al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Come posso ottenere il supporto del dispositivo da Apple?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.