Come posso richiedere un rimborso per una carta regalo da Itunes?
Apri l'iTunes Store sul tuo dispositivo o computer per richiedere un rimborso per una carta regalo iTunes. Vai al tuo account e seleziona Informazioni account. Inserisci la password del tuo account quando richiesto dalla pagina. Scorri verso il basso fino alla sezione Cronologia acquisti e individua gli articoli acquistati. Fai clic sul pulsante Segnala un problema accanto all'acquisto. Dalle opzioni, seleziona Richiedi un rimborso. Fornire un motivo per la richiesta di rimborso e inviare la richiesta.
Di recente hai acquistato su iTunes utilizzando una carta regalo e hai riscontrato un problema con il tuo acquisto? In tal caso, potresti chiederti come richiedere un rimborso per la carta regalo. Che tu abbia ricevuto un prodotto difettoso o abbia cambiato idea, ecco i passaggi per richiedere un rimborso sulla tua carta regalo da iTunes .
1. Apri iTunes Store sul tuo dispositivo o computer
Apri l'app App Store su iPhone, iPad o iPod touch. Su un Mac o PC, apri l'applicazione iTunes. Se non hai già effettuato l'accesso, fai clic sul pulsante Accedi e inserisci l'ID Apple e la password.
2. Fai clic sul nome o sull'icona del tuo account
Accanto alla barra di ricerca, fai clic sul nome o sull'icona del tuo account per aprire un menu a discesa. Seleziona Informazioni sull'account o Visualizza il mio account per accedere alle informazioni del tuo account e alla cronologia degli acquisti dal menu a discesa.
3. Inserisci la password del tuo account
Inserisci la password del tuo account. Assicurati di digitare la password corretta, quindi fai clic sul pulsante Accedi o OK per accedere alle informazioni del tuo account e alla cronologia degli acquisti. Tieni presente che la password del tuo account fa distinzione tra maiuscole e minuscole, quindi assicurati di inserire le maiuscole corrette. Se non ricordi la password, puoi reimpostarla facendo clic sul collegamento Password dimenticata e seguendo le istruzioni.
4. Scorri verso il basso fino alla sezione Cronologia acquisti
Individua l'acquisto della carta regalo in questione dall'elenco. Potrebbe essere necessario navigare tra diverse pagine per trovare l'acquisto se hai effettuato molti acquisti nel tempo.
5. Fare clic sul pulsante Segnala un problema
Una volta individuato l'acquisto della carta regalo, prendi nota della data di acquisto e dell'importo dell'acquisto. Seleziona il pulsante Segnala un problema accanto all'acquisto. Questo ti porterà a una pagina web dove potrai richiedere un rimborso per l'acquisto della carta regalo.
6. Seleziona Richiedi un rimborso dalle Opzioni
Nella pagina troverai un elenco di opzioni, una delle quali sarà Vorrei richiedere un rimborso. Fare clic su quell'opzione. Ciò indicherà ad Apple che desideri richiedere un rimborso.
7. Fornire un motivo per la richiesta di rimborso
Alcuni esempi di motivi per una richiesta di rimborso includono l'articolo non funzionante o l'ho acquistato per errore. Fare clic sul pulsante Invia. Apple esaminerà la richiesta di rimborso e determinerà se la approverà. Ti informerà della sua decisione via e-mail.
8. Riceverai un'e-mail di conferma
Riceverai un'e-mail di conferma da Apple in merito alla tua richiesta. L'e-mail di conferma includerà informazioni sullo stato della richiesta di rimborso. Se Apple ha approvato la tua richiesta di rimborso, l'e-mail includerà anche informazioni su come e quando avverrà l'elaborazione del rimborso. Se Apple rifiuta la tua richiesta di rimborso, l'e-mail mostrerà il motivo e i passaggi successivi che puoi eseguire. È importante controllare la tua posta elettronica, inclusa la cartella spam o posta indesiderata, per eventuali aggiornamenti sulla tua richiesta di rimborso.
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