Come segnalare un problema con Apple Delivery?
Apple ha una gamma di modi convenienti per segnalare problemi di consegna. Uno dei modi più semplici è chiamare direttamente Apple, ma puoi anche segnalare problemi tramite chat dal vivo o utilizzando ASL tramite chat video. Prima di iniziare il processo, assicurati di avere a portata di mano il numero dell'ordine e una descrizione del problema di consegna.
Apple offre la consegna a domicilio per i prodotti acquistati in negozio e online. La maggior parte degli ordini arriva in circa sette giorni lavorativi, ma alcuni potrebbero richiedere più tempo a seconda della disponibilità del prodotto e della tua posizione. Se il tuo ordine è in ritardo o se i prodotti sono danneggiati o mancanti, puoi segnalare il problema direttamente ad Apple. Ecco come iniziare.
Segnala un problema di consegna telefonicamente
Apple dispone di un utile team di assistenza clienti pronto a risolvere il tuo problema di consegna. Prima di chiamare, assicurati di avere il numero dell'ordine e una descrizione del problema.
Il numero dell'ordine è disponibile nell'e-mail di conferma dell'ordine inviata da Apple. Puoi anche individuare il numero dell'ordine sul sito Web di Apple:
- Vai al sito web di Apple.
- Fai clic sull'icona del reso nell'angolo in alto a destra.
- Scegli "Ordini" dal menu a discesa.
- Accedi al tuo account Apple se promosso.
- Cerca l'ordine pertinente e annota il numero dell'ordine.
Quando chiami, il rappresentante Apple ti chiederà dettagli sul problema di consegna e offrirà una soluzione. Se la consegna manca, ti potrebbe essere chiesto di attendere un po' più a lungo nel caso in cui il pacco sia bloccato durante il trasporto. In caso di articoli danneggiati o errati, alla maggior parte dei clienti viene chiesto di restituire l'articolo in negozio o tramite posta per un rimborso o una sostituzione.
Segnala un problema di consegna online
Eventuali problemi di consegna possono essere segnalati anche online. Assicurati di avere il numero dell'ordine a portata di mano prima di iniziare.
- Vai al sito web di Apple.
- Scorri verso il basso fino alla fine della schermata principale.
- Fai clic su "Contatta Apple" nell'angolo in basso a destra dello schermo.
- Scegli l'opzione di supporto online che preferisci dalla pagina dei contatti.
Apple offre un'ampia gamma di opzioni di supporto online. Puoi segnalare il problema di consegna tramite live chat con un rappresentante del servizio clienti, tramite ASL tramite una video chat o tramite il numero di telefono del supporto Apple . Scegli il tuo metodo preferito per entrare in contatto con un agente utile. Una volta connesso, fornisci il numero dell'ordine e una descrizione del problema.
Ulteriori domande?
Soluzioni a problemi simili
Aiuto da persone reali
Perché GetHuman scrive guide pratiche per Apple problemi?
GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come Apple al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Come segnalare un problema con Apple Delivery?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.