Cosa devo fare se riscontro un problema con la mia richiesta di asurione?

Asurion è una società che fornisce assicurazioni per smartphone, tablet, elettronica di consumo, elettrodomestici, ricevitori satellitari e gioielli. La compagnia è presente in oltre 14 paesi e serve oltre 280 milioni di passeggeri.

Per iscriverti ad Asurion, devi prima chiamare il tuo fornitore di servizi di telefonia cellulare e scoprire se sei idoneo o meno. Di solito hai diritto alla copertura Asurion 30 giorni dopo l'attivazione o l'aggiornamento del dispositivo.

Per presentare un reclamo, è necessario accedere al sito Web Asurion e scegliere il corriere. È inoltre necessario assicurarsi di disporre di determinate informazioni prima di presentare un reclamo, inclusi la marca e il modello del dispositivo in aggiunta al metodo di pagamento preferito per il reclamo.

In genere sono necessari circa 15 minuti o meno per presentare un reclamo. Tuttavia, se riscontri problemi con il tuo reclamo, puoi contattare Asurion in vari modi, tra cui:

Sito web

Puoi controllare lo stato del tuo reclamo con Asurion attraverso il loro sito Web. Puoi verificare il reclamo anche se il seguente processo:

1. Avviare il browser Web e aprire il sito Web Asurion

2. Nella parte superiore del sito Web sul lato destro verrà visualizzata una scheda blu con l'etichetta "Archivia o traccia un reclamo". Fai clic sulla scheda

3. Verrai indirizzato a una pagina in cui ti verrà richiesto di selezionare il tuo fornitore di servizi di telefonia cellulare. Scegli il fornitore pertinente dall'elenco a discesa

4. In base al provider scelto, ti verrà presentata la possibilità di avviare un reclamo o riprenderlo. Puoi riprendere il reclamo già avviato se è solo uno. In caso contrario, fai clic su "Verifica lo stato del reclamo" sotto "Altre opzioni"

5. Sarai in grado di vedere lo stato del reclamo e se le informazioni fornite sono in conflitto con le informazioni che hai, dovresti contattare Asurion il prima possibile.

Modulo di richiesta

Asurion dispone di un modulo di richiesta di risarcimento che puoi compilare in caso di problemi con il reclamo. È possibile compilare il modulo seguendo questa procedura:

1. Avviare il browser Web e aprire il sito Web Asurion

2. Scorri fino alla fine della home page del sito Web e seleziona "Contattaci dal menu" Chi siamo "

3. Nella pagina "Contattaci" verrà visualizzata una scheda blu con l'etichetta "Contatta un rappresentante". Fai clic sulla scheda e ti verrà presentato il modulo di richiesta di risarcimento

4. Compilare i campi necessari, inclusi lo scopo della richiesta, il tipo di richiesta e il fornitore di servizi di cella. Dopo aver presentato il tuo problema di reclamo nella sezione commenti fai clic su "Invia" per inviare la richiesta.

Social media

Puoi anche presentare un problema con l'elaborazione dei reclami ad Asurion tramite i social media. Sono particolarmente attivi su Facebook e Twitter.

Puoi inviare loro un tweet o scrivere un post sulla loro pagina Facebook per avvisare del problema. Meglio ancora, puoi inviare loro un messaggio diretto su entrambe le piattaforme e presto riceverai una risposta.

Puoi trovare le loro pagine sui social media sui loro siti Web.

Telefonata

Una telefonata all'assistenza clienti di Asurion è uno dei modi migliori per comunicare ad Asurion problemi con un reclamo. La linea è aperta 24 ore su 24, 7 giorni su 7, quindi puoi chiamarlo quando vuoi.

Il tempo medio di attesa sulla linea è di circa 15 minuti e successivamente sarai collegato a un rappresentante del servizio clienti. È possibile ottenere il numero di telefono da GetHuman .

Help Desk

Lo strumento finale che hai a disposizione per segnalare un problema con un reclamo ad Asurion è il loro help desk online. Il problema dovrebbe essere risolto in 21 ore.

È possibile recuperare l'indirizzo dell'help desk da GetHuman .