Come posso denunciare una frode a Bank of America?
Cadere vittima di una frode è una sfortunata circostanza che nessuno può prevedere o eludere in sicurezza. Per i clienti di Bank of America, abbiamo creato una guida per aiutarti a segnalare attività fraudolente. Inoltre, il team GetHuman sviluppa continuamente un elenco di modi per contattare i rappresentanti dell'assistenza clienti per ottenere assistenza in merito a problemi di assistenza.
Le banche semplificano la vita consentendo lo stoccaggio sicuro di denaro e altri oggetti di valore. E grazie ai processi di automazione della tecnologia, puoi avere accesso ai tuoi account ovunque tu sia e in qualsiasi momento. Allo stesso modo, i truffatori possono anche ottenere le informazioni del tuo account e cavarsela con i tuoi soldi. Ecco perché le banche hanno modi di denunciare furti e frodi nel tentativo di frenare il vizio.
Bank of America è una banca d'investimento e società di servizi finanziari che opera in tutto il mondo. In quanto seconda banca più grande degli Stati Uniti, serve milioni di clienti. I suoi servizi comprendono la gestione patrimoniale e le banche commerciali e di investimento. Come la maggior parte delle istituzioni finanziarie, è soggetto ad attacchi da parte di truffatori.
La cosa buona è che hai l'opportunità di segnalare qualsiasi attività fraudolenta che sospetti sia associata al tuo account. Continua a leggere per scoprire come.
Vai online
Bank of America adotta misure rigorose per proteggere le informazioni sull'account dei propri clienti. Quindi consente ai clienti di segnalare facilmente qualsiasi attività fraudolenta online. Per iniziare il processo:
Vai al sito ufficiale di Bank of America
Sul lato sinistro della home page, dovresti vedere una casella rossa con l'opzione Accedi. Digitare l'ID online e il passcode negli spazi pertinenti, quindi premere Accedi
Visita il centro di sicurezza
Qui, dovrebbe esserci un'opzione per segnalare una frode sull'attività della tua carta di credito. Seguire le istruzioni del sistema e quindi completare l'invio del problema.
Altre alternative
Per quanto la segnalazione di frodi online sia un passo nella giusta direzione, c'è ancora molto da fare per salvaguardare la tua tranquillità. Puoi anche:
Visita il centro bancario più vicino e segnala eventuali attività sospette
Stretti account che sospetti siano caduti in preda a frodi
Contatta le tre principali agenzie di segnalazione del credito per incorporare un avviso di frode nel tuo file di credito e effettuare un ordine per i rapporti di credito al fine di identificare attività non autorizzate
Presentare un rapporto della polizia e ottenerne una copia da inviare ai creditori che possono richiedere la prova del crimine
I clienti hanno ancora la possibilità di contattare e chiedere aiuto al team dell'assistenza clienti in vari modi, tra cui:
Telefonata
Sia che tu stia dando seguito al tuo invio online o che stia presentando un reclamo iniziale, puoi parlare con un rappresentante dell'assistenza clienti tramite una telefonata . Assicurati di avere a portata di mano i tuoi numeri di conto e altra corrispondenza di Bank of America prima di chiamare. In questo modo, l'agente con cui parli può verificare rapidamente la tua identità e fornirti assistenza.
Chat dal vivo
Puoi chattare dal vivo con gli agenti del servizio clienti di Bank of America per risolvere il tuo problema. Le chat tramite questa piattaforma di solito hanno tempi di attesa brevi e puoi essere sicuro di ottenere soluzioni in tempo reale anche se è tramite messaggi di testo. Questa piattaforma consente agli utenti di tenere un registro scritto degli eventi per fare riferimento alla conversazione in futuro.
Help Desk
Bank of America offre assistenza clienti tramite il suo helpdesk online . Questa è una piattaforma che consente agli utenti di sfogliare i vari argomenti della guida disponibili e selezionarne uno. Qui, puoi scegliere una domanda relativa alla frode e un agente comunicherà con te. L'help desk online è utile anche per riferimenti futuri dalla conversazione scritta.
Social media
Attraverso Twitter , Bank of America mantiene una presenza sui social media. La piattaforma è un luogo eccellente per inviare il tuo problema poiché è più pubblica di altri strumenti di social media. È più probabile che il team dell'assistenza clienti si occupi rapidamente del tuo problema se tweet pubblicamente il tuo messaggio.
Ulteriori domande?
Soluzioni a problemi simili
Perché GetHuman scrive guide pratiche per Bank of America problemi?
GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come Bank of America al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Come posso denunciare una frode a Bank of America?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.