Come posso contestare un addebito con Best Buy?

Forse hai ricevuto una fattura per qualcosa che non ricordi di aver acquistato. O forse l'importo fatturabile che hai ricevuto non riflette il prezzo originale. Ecco alcuni motivi per cui potresti aver ricevuto uno strano addebito:

1. Qualcuno ha rubato le tue informazioni. Questo potrebbe accadere molto facilmente nelle aree in cui hai effettuato transazioni come presso la pompa di benzina o la banca.
2. Qualcuno ha violato il tuo account.
3. Best Buy è stato scelto come target e un paio di account sono stati compromessi.

Termini e condizioni di Best Buy

Qualunque sia la ragione, è sconcertante trattare con un'accusa di cui non si conoscono le origini. In tali circostanze, come contestare un addebito con Best Buy? Prima di procedere alla controversia, devi prima capire quali sono i termini e le condizioni quando si tratta di gestire le controversie. Ecco una semplice ripartizione:

1. Accettando i termini e le condizioni di Best Buy, l'utente accetta anche che qualsiasi controversia derivante sarà risolta da un arbitrato individuale e non in tribunale.
2. Accettando l'arbitrato, l'utente accetta che in nessun caso andrà in tribunale o difenderà i propri diritti ai sensi dell'accordo. Non devi essere molto scettico riguardo a questa procedura perché, alla fine di tutto, un arbitro può concedere gli stessi danni e gli stessi soccorsi di un tribunale.
3. Per iniziare il processo di controversia attraverso l'arbitrato, è necessario inviare una richiesta all'American Arbitration Association (AAA), con una descrizione del reclamo e della controversia. È inoltre necessario presentare una copia agli agenti registrati di Best Buy.
4. L'arbitrato sarà condotto secondo le regole dell'AAA, incluso il pagamento del deposito e di eventuali spese amministrative e di arbitrato.
5. Per eventuali commissioni inferiori a $ 10.000, escluse le spese legali, Best Buy ti rimborserà. Tuttavia, se l'arbitro ritiene che il tuo reclamo sia falso o frivolo, Best Buy rinuncerà al suo obbligo di rimborso.
6. Puoi scegliere di fare l'arbitrato via telefono, comunicazioni scritte o di persona in un luogo concordato.
7. Qualsiasi arbitrato condotto deve essere su base individuale e non come gruppo di persone.

La validità di quanto indicato nei termini e condizioni di Best Buy può essere considerata non valida da un tribunale. Se finisci in tribunale, tuttavia, rinunci al diritto di avere una giuria nel tuo procedimento. Ciò significa che un giudice deciderà il destino della controversia.

Altri modi di contestare

Oltre a quanto indicato nei termini e condizioni di Best Buy, ecco una guida su come altrimenti puoi contestare un addebito:

1. Se è stato effettuato un acquisto fraudolento con la tua carta, l'opzione migliore sarebbe quella di cancellare immediatamente la carta. Questo per impedire ulteriori transazioni. Chiama la tua banca e chiedigli di annullare la tua carta o segui le istruzioni che potresti ricevere.
2. Cambia la tua password Best Buy il prima possibile. Inoltre, consulta la cronologia e controlla se una pagina è collegata al tuo account Best Buy o se una pagina può avere le tue credenziali di accesso. Sarebbe prudente disconnettersi immediatamente da tali siti o monitorare l'attività al loro interno per assicurarsi che non siano la ragione per cui qualcuno ha accesso al proprio account Best Buy.
3. Annulla l'ordine su Best Buy. Se ciò non è possibile, chiama Best Buy sul loro servizio di assistenza clienti e segnala l'incidente.
4. Contatta le autorità locali e segnala l'attività fraudolenta.

Si noti che Best Buy ha una politica sulla privacy che impedisce loro di essere quelli che ti contattano in caso di tali attività. La politica impedisce inoltre loro di esaminare un ordine fraudolento al fine di scoprire i dettagli della carta in uso. Tuttavia, collaboreranno con le autorità per eventuali indagini.