Cosa devo fare se mi manca un articolo della mia consegna Best Buy?

Se noti che mancano articoli nella consegna Best Buy, controlla in giro per casa prima di segnalare il problema. Un pacchetto randagio può essere molto sconvolgente, soprattutto se si tratta di un oggetto di alto valore o che ti aspetti da molto tempo. Con il monitoraggio UPS, è possibile conoscere la posizione del pacco. Se il monitoraggio mostra che il pacco è stato lasciato alla porta di casa, è probabile che si trovi da qualche parte intorno a casa tua. Chiedi ai tuoi vicini se hanno visto che veniva consegnato. Potrebbero averlo tenuto per te. A volte, gli articoli possono essere consegnati senza una tua firma.

Se vivi in un appartamento, verifica con la sicurezza o la reception. Potrebbero aver accettato l'articolo per tuo conto.

Tracciamento degli ordini su Best Buy

Se al momento dell'ordine hai effettuato l'accesso al tuo account, segui questi passaggi per tenere traccia dello stato del tuo ordine.

1. Accedi al tuo account Best Buy

2. Fare clic sull'opzione "Stato ordine" nella parte superiore della pagina

3. Fai clic sul numero d'ordine nella pagina "Acquisti".

4. Nella pagina "Dettagli ordine", fare clic sull'opzione "Traccia pacchetto". Verrai indirizzato alla pagina "Tracking del pacchetto". Vedrai i dettagli del tuo stato di spedizione.

Se il tuo ordine su Best Buy include più di un articolo, possono essere spediti separatamente. Non devono necessariamente arrivare lo stesso giorno. Se, in base alle informazioni di tracciamento, è arrivato uno di essi, potrebbe essere necessario rintracciare l'altro separatamente. Se il tracciamento USPS mostra che è già stato consegnato, dovresti attendere qualche giorno. Se non arriva, vai all'ufficio postale locale e chiedi. Potrebbe essere stato consegnato lì. Se non riesci ancora a ottenere assistenza, potresti dover contattare il team di assistenza clienti di Best Buy. Fornisci loro dettagli importanti come il numero di telefono, l'indirizzo e-mail, il numero completo e il numero dell'ordine del pacchetto mancante. Esamineranno i tuoi ordini e ti forniranno un suggerimento in base alla natura del tuo problema.

Segnalazione del problema

Uno dei modi più semplici e comuni per contattare Best Buy è al telefono. Verrai collegato con un rappresentante che ti fornirà assistenza per gli articoli mancanti. Puoi contattarli al telefono ogni volta che vuoi. Il tempo di attesa corrente quando si chiama un agente è di 18 minuti. Quando parli con l'agente, sii collaborativo e fornisci loro tutti i dettagli di cui potrebbe aver bisogno.

Un altro modo semplice per contattare Best Buy è tramite Live Chat. Dovresti ricevere aiuto in meno di cinque minuti. Il modo migliore per ricevere assistenza in live chat è dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 17:00 EST. L'opzione è ottima per parlare con un agente se non si desidera contattarli al telefono.

Il supporto e-mail è un altro ottimo modo per chiedere aiuto con gli articoli mancanti. Invia una breve ma dettagliata e-mail spiegando il tuo problema e l'aiuto che vorresti ricevere. Questo potrebbe richiedere molto tempo perché dovresti attendere una risposta dopo ogni email. Il tempo medio di attesa alla ricezione del supporto e-mail è di 38 ore.

L'help desk è un altro modo semplice ma efficace per ottenere aiuto. Ti dà la possibilità di interagire con altri utenti di Best Buy e seguire le conversazioni esistenti. L'help desk ha molti suggerimenti e promemoria che possono aiutarti a recuperare gli articoli mancanti.

Twitter e Facebook sono altre fantastiche opzioni per cercare aiuto con gli oggetti mancanti.