Cosa devo fare se non ho mai ricevuto un'e-mail di conferma da Booking.com?
Se hai provato a prenotare qualcosa con Booking.com, la società dovrebbe aver inviato un'e-mail di conferma subito dopo. Se non hai ricevuto alcuna email di questo tipo, controlla nelle cartelle delle promozioni e dello spam. Se non si trova in nessuna delle due sedi, puoi provare a individuare la tua prenotazione sul sito web di Booking.com. Puoi anche chiamare un impiegato dell'hotel o un rappresentante di Booking.com e chiedere aiuto per controllare lo stato della tua prenotazione.
Dopo aver effettuato una prenotazione tramite Booking.com, la società ti invierà un'e-mail di conferma che contiene i termini della prenotazione e un'opzione per cancellarla se lo desideri. Se non hai ricevuto l'e-mail, hai buone ragioni per temere che si sia verificato un errore e ora non hai più la prenotazione che pensavi di aver effettuato. Tuttavia, puoi verificare lo stato della tua prenotazione abbastanza facilmente. Continua a leggere per imparare alcuni modi per farlo.
Controlla le tue altre cartelle di posta elettronica
Prima di fare qualcosa di più complicato, controlla le cartelle Promozioni e Spam. Il tuo programma di posta elettronica potrebbe aver scambiato l'e-mail di Booking.com per posta indesiderata e reindirizzarla a una di quelle cartelle. Se lo trovi in uno di essi, spostalo nella cartella principale della posta elettronica e contrassegnalo come importante in modo che ciò non accada di nuovo in futuro.
Per verificare on-line lo stato della tua prenotazione, segui queste istruzioni:
- Vai alla home page di Booking.com.
- Fare clic sul pulsante Accedi nell'angolo in alto a destra.
- Accedi al tuo account Booking.com.
- Apri il menu dal tuo nome nella parte superiore della pagina.
- Clicca su Prenotazioni.
- Prova a trovare la prenotazione che hai effettuato nell'elenco.
Se non riesci a trovare la tua prenotazione, è probabile che qualcosa sia andato storto e in realtà non hai una prenotazione. Contatta un agente del servizio clienti di Booking.com per assistenza.
Trova la tua prenotazione su Booking.com per telefono
Puoi anche chiamare l'hotel in cui hai tentato di effettuare la prenotazione. Chiedi all'impiegato di verificare se c'è una prenotazione a tuo nome all'ora e nella data appropriate. Puoi anche chiamare Booking.com e parlare con un rappresentante lì per aiutarti a localizzare la tua prenotazione.
Controlla il tuo conto bancario
Se hai motivo di credere che qualcosa sia andato storto al momento della prenotazione, dovresti controllare anche il tuo conto bancario per vedere se qualcosa è andato storto anche con l'importo che ti è stato addebitato per la prenotazione.
Contattando Booking.com
Se hai bisogno di aiuto per capire se la tua prenotazione è valida, contatta un agente del servizio clienti di Booking.com per assistenza. Puoi contattarne uno per telefono, e-mail o tramite il forum di assistenza .
Ulteriori domande?
Soluzioni a problemi simili
Perché GetHuman scrive guide pratiche per Booking.com problemi?
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