Cosa devo fare se mi è stato addebitato due volte da un hotel su Booking.com?
In poche parole:Se vedi che un hotel su Booking.com ti ha addebitato due volte, è importante cercare una soluzione al più presto. Per iniziare il processo, vai sul sito web di Booking.com, trova il Menu, individua il
Introduzione
Può essere stressante vedere che un hotel su Booking.com ti ha addebitato due volte anziché una. Non perdere tempo a cercare una soluzione. Quanto segue può aiutarti ad avviare il processo.
Vai su Booking.com
Visita il sito web di Booking.com.
Trova il menu
Individua le tre linee orizzontali nell'angolo in alto a destra del sito web di Booking.com.
Espandi il menu
Clicca sulle tre linee orizzontali per espandere il menu di Booking.com.
Individuare la sezione Aiuto e supporto
Trova la riga "Contatta il servizio clienti". Cliccaci sopra.
Accedi al tuo account Booking.com
Se non hai ancora effettuato l'accesso al tuo account, clicca sul pulsante blu e bianco "Accedi" per farlo.
Trova il pulsante di aiuto blu e bianco
Individua e clicca sul pulsante blu e bianco "Ottieni assistenza per una prenotazione".
Scegli la tua categoria
Considerando che si tratta di un soggiorno in hotel, cerca la riga che riporta "Soggiorni" e clicca sulla freccia rivolta verso destra.
Invia un messaggio al servizio clienti di Booking.com
Scorri verso il basso fino a trovare la riga "Message Customer Service". Fai clic sul pulsante blu e bianco sottostante che dice "message customer service".
Scrivi il tuo messaggio
Compila il tuo messaggio al servizio clienti di Booking.com. Includi informazioni importanti come il tuo numero di conferma, la tua destinazione, le date del viaggio e quanto ti è stato addebitato e quando. Non includere informazioni finanziarie personali, come il tuo conto bancario o i numeri della tua carta di credito. Se preferisci parlare direttamente con un rappresentante del servizio clienti di Booking.com, vai al passaggio successivo.
Chiama il servizio clienti di Booking.com
Un'alternativa all'invio di un messaggio è chiamare direttamente un rappresentante di Booking.com per maggiori informazioni. Assicurati di avere a portata di mano tutte le informazioni essenziali, tra cui quanto ti è stato addebitato e quando, il tuo numero di conferma e i dettagli del tuo viaggio.
Conclusione
Non aspettare a contattare Booking.com quando ti accorgi che un hotel ti ha addebitato due volte. Contattalo il prima possibile per una risoluzione.
Ulteriori domande?
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Perché GetHuman scrive guide pratiche per Booking.com problemi?
GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come Booking.com al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Cosa devo fare se mi è stato addebitato due volte da un hotel su Booking.com?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.