Come posso cancellare il mio account Bright House Networks?

Bright House Networks LLC, popolarmente chiamata Bright House, era una società di telecomunicazioni americana acquistata da Charter Communications, nota anche come Spectrum, nel 2016. Durante questo periodo, Charter Communications ha anche acquisito la società di cavi Time Warner.

Tutte le fatture e i documenti ufficiali di Charter, Bright House e Time Warner sono passati al nome e al logo Spectrum con questi acquisti. Bright House Networks era noto per fornire servizi di automazione e voce e soluzioni per la sicurezza domestica, nonché servizi di televisione digitale e Internet da casa. Funziona ancora fino ad oggi, ma con il nome commerciale Spectrum.

Tuttavia, potresti dover cancellare il tuo account di reti Bright House per un motivo o per l'altro. Ad esempio, potresti annullare perché potresti trasferirti temporaneamente all'estero o potresti trasferirti in un'area degli Stati Uniti in cui i servizi Spectrum non raggiungono. In ogni caso, puoi utilizzare i seguenti passaggi per guidarti lungo il percorso.

Come cancello il mio account Bright House Networks?

L'annullamento dell'account Bright House Networks richiede una lunga conversazione telefonica tra te e il servizio clienti dell'azienda. Di seguito sono riportati alcuni suggerimenti per aiutarti lungo il percorso.

• Contattare i rappresentanti del servizio clienti per Bright House Networks.
• Informati se è possibile essere connesso a un agente dell'assistenza clienti in tempo reale.
• Fornisci i dettagli del tuo cliente insieme al numero di contratto.
• Richiedi cortesemente e fermamente la cancellazione del tuo account.
• Richiedi che ti inoltrino un'email di conferma una volta terminata.

In alternativa;

È possibile annullare i servizi Bright House consultandosi con il servizio clienti di Spectrum, comunemente indicato come reparto di fidelizzazione. Un giusto avvertimento, tuttavia, potresti riscontrare alcuni problemi se chiami il dipartimento sbagliato. Tuttavia, di seguito sono riportati alcuni punti che puoi utilizzare per garantire una cancellazione corretta.

• Chiama il reparto conservazione di Spectrum.
• Il modo più semplice per entrare in contatto con un rappresentante è pronunciare la parola "Rappresentante" prima che il menu del robot automatizzato abbia inizio.
• La voce automatizzata ti chiederà di confermare se desideri essere connesso a un rappresentante.
• Successivamente, la voce ti chiederà di scegliere quale azione desideri discutere con il servizio clienti.
• Per raggiungere senza indugio il reparto di conservazione, scegli l'opzione che ti consente di annullare o eseguire il downgrade del servizio. Sarai quindi collegato al rappresentante dell'assistenza clienti disponibile.

Ricorda:

Durante questa fase, devi assicurarti di parlare con il dipartimento giusto. Anche se la maggior parte degli altri reparti inoltra prontamente la chiamata alla conservazione su richiesta, chiamare ingiustamente i reparti di fatturazione e supporto tecnico può comportare la sua giusta quota di problemi.

Dal momento che sei entrato in contatto con un rappresentante dell'assistenza clienti, il passaggio successivo alla cancellazione del tuo account Bright House Networks tramite il dipartimento di conservazione di Spectrum richiederà di escogitare una ragione convincente sul motivo per cui dovrebbe essere compensato.

I rappresentanti tenteranno istintivamente di attirarti di nuovo nel programma utilizzando offerte di credito e sconti una tantum e tentando di inviare un tecnico dell'assistenza presso la tua sede.

Tuttavia, il modo comprovato ed efficace per convincerli a cancellare è affermando che potresti trasferirti all'estero o insinuando che potresti spostare la residenza in un'area non coperta da Spectrum. Per quest'ultimo, assicurati di aver svolto la dovuta diligenza poiché se menzioni un'area servita dall'azienda, si adopereranno per convincerti a spostare i loro servizi nella tua nuova posizione.

Successivamente, è possibile esaminare le opzioni per la restituzione delle apparecchiature Bright House, come modem e decoder via cavo. Al termine, puoi confermare la cancellazione.