Come posso segnalare problemi di bagaglio a British Airways?

Un bagaglio danneggiato, ritardato o smarrito può essere un grosso inconveniente. Se si segnala il problema a British Airways, è possibile ottenere assistenza rapidamente. Se la borsa non è presente, deve essere restituita entro 72 ore.

Hai ricevuto una notifica?

Se British Airways trova il tuo bagaglio mancante, ti invierà una notifica tramite e-mail o messaggio di testo. La notifica conterrà un numero di bollettino bagagli mancante. Dovresti usare il numero per tracciare lo stato della tua borsa. Se hai ricevuto la notifica, controlla i tuoi dati di contatto e di 'loro dove vuoi spedire il bagaglio.

Segnalazione di una borsa mancante

Se noti che manca la borsa, dovresti segnalarla il prima possibile. Se sei ancora in aeroporto, puoi riferire a qualsiasi membro del personale. Spiega l'aspetto della borsa e come l'hai persa. Ti possono aiutare. Se hai già lasciato l'aeroporto, segnala il tuo problema online. Prova a segnalare il tuo bagaglio mancante appena puoi. Se aspetti più di otto giorni, potrebbe essere impossibile ottenere aiuto. Se si desidera segnalare online la borsa mancante, è necessario disporre delle seguenti informazioni;

1. Il riferimento della prenotazione per il volo in cui il bagaglio è scomparso. Il riferimento della prenotazione è una serie di lettere e numeri. Ogni prenotazione ha un riferimento di prenotazione unico.

2. I numeri di ricevuta del bagaglio registrato. Fornire un numero di ricevuta del bagaglio per ogni bagaglio smarrito. Se alcuni dei tuoi bagagli sono arrivati in modo sicuro, puoi verificare le tue entrate rispetto ai tag della controparte. In questo modo, è facile identificare il numero di ricevuta del bagaglio mancante.

Se il volo per l'aeroporto in cui è presente il bagaglio mancante era con una compagnia aerea diversa, potrebbe essere necessario contattarli per chiedere aiuto.

La segnalazione di un bagaglio mancante dovrebbe richiedere dieci minuti o meno a seconda del numero di bagagli persi.

Segnalazione di sacchetti o contenuti danneggiati

Se il tuo bagaglio è danneggiato, devi segnalarlo il prima possibile. Se sei ancora all'aeroporto, riferisci a un membro del personale mentre sei ancora lì.

Se hai già lasciato l'aeroporto, contatta il team di supporto di British Airways per assistenza. Segnala danni al tuo bagaglio o al suo contenuto entro sette giorni dal ricevimento.

Verifica e aggiornamento del rapporto sul bagaglio smarrito

Dopo aver segnalato il bagaglio smarrito, riceverai un numero di bollettino bagagli smarrito. Puoi usarlo per accedere al sistema di localizzazione dei bagagli di British Airways. Con il numero, è possibile effettuare le seguenti operazioni;

1. Puoi controllare lo stato del tuo bagaglio mancante

2. Aggiorna il tuo indirizzo di spedizione e le informazioni di contatto

3. Fornisci altri dettagli che potrebbero aiutarli a identificare la tua borsa

Riceverai la tua borsa non appena British Airways la troverà. Non è necessario pagare nulla per questo. Potrebbe essere necessario compilare un modulo di dichiarazione doganale locale se hai viaggiato a livello internazionale. In alcuni paesi, le leggi locali potrebbero rendere difficile per British Airways inoltrare il bagaglio. Potrebbe essere necessario sceglierlo dal tuo aeroporto.

Se il tuo bagaglio è in ritardo o danneggiato, potresti essere idoneo a presentare un reclamo. Prima di presentare il reclamo, assicurati di aver segnalato il problema del bagaglio. Controlla la tua assicurazione di viaggio e vedi quanto ti copre. Puoi fare un reclamo per; contenuti mancanti, articoli essenziali, danni al bagaglio, danni ai contenuti e bagagli che risultano mancanti da oltre 21 giorni.

Puoi contattare l' assistenza clienti di British Airways se hai bisogno di aiuto con il tuo bagaglio. Puoi contattarli al telefono, Twitter o help desk.