Come posso richiedere l'accesso per le sedie a rotelle per il mio volo British Airways?
Se hai bisogno di aiuto per richiedere l'accesso in sedia a rotelle per il tuo volo British Airways, l'opzione migliore è quella di richiedere assistenza dall'opzione Gestisci la mia prenotazione. È inoltre possibile contattare gli agenti del servizio clienti al telefono o Twitter per assistenza.
Come posso richiedere l'accesso per le sedie a rotelle per il mio volo British Airways?
Se hai bisogno di accesso per sedie a rotelle per il tuo volo British Airways, ci sono alcuni servizi di cui puoi usufruire. È possibile ricevere assistenza da operatori aeroportuali o altri fornitori di servizi. Possono organizzare:
1. Aiuta a salire e scendere le scale dove necessario
2. Una scorta o assistenza da e verso il tuo aereo
3. Trasporto per la sedia a rotelle
Una volta che sei sull'aereo, puoi ricevere i seguenti servizi:
1. Aiuta a trovare il posto a sedere e a familiarizzare con l'area circostante
2. Movimento dal tuo posto al bagno
3. Conservazione e recupero del bagaglio a mano
Tuttavia, è necessario occuparsi di quanto segue:
1. Le esigenze del tuo cane da assistenza
2. Cura personale incluso l'assunzione di farmaci e mangiare
3. La tua cura personale nel bagno
Considera di viaggiare con un assistente di sicurezza se hai bisogno di aiuto per quanto segue:
- Recupero o adattamento di un giubbotto di salvataggio
- Allentare la cintura di sicurezza
- Comunicare con l'equipaggio su questioni di sicurezza
- Sollevarsi dentro o fuori dal sedile
- Raggiungere un'uscita di sicurezza quando necessario
Se hai bisogno di assistenza o accesso per sedie a rotelle, richiedilo almeno 48 ore prima della partenza del volo.
Come richiedere assistenza
Se hai una disabilità, il modo migliore per chiedere assistenza è parlare con il team di accessibilità di British Airways. Dopo aver prenotato i voli, accedi alla tua prenotazione e specifica il tipo di assistenza che speri di ricevere. Trova l'opzione "collegamenti rapidi" nella tua prenotazione e fai clic su "Assistenza per disabili e mobilità". Fallo almeno 48 ore prima dell'orario di partenza del tuo volo. Scegli il tipo di assistenza che desideri ricevere.
Il giorno del viaggio, arriva all'aeroporto due ore prima dell'orario di partenza. In questo modo, avrai abbastanza tempo per spiegare le tue esigenze specifiche. Altri suggerimenti per rendere più agevole il viaggio includono:
- Concedi abbastanza tempo per ogni tappa del viaggio, a seconda delle tue esigenze. Pianificare possibili ritardi e periodi di punta
- Se non hai più bisogno di assistenza, lascia
- Se hai intenzione di incontrare il personale di assistenza, sii puntuale per ridurre al minimo le possibilità di ritardi
British Airways cerca di rendere i suoi servizi il più accessibili possibile a tutti i viaggiatori.
Viaggiare con la propria sedia a rotelle
Quando si viaggia con la propria sedia a rotelle, tenere presente i seguenti suggerimenti:
- A seconda del tuo aeroporto, potresti essere in grado di scegliere se consegnare loro la sedia a rotelle durante il check-in o utilizzarla al gate di partenza
- British Airways può riporre in cabina una sedia a rotelle manuale pieghevole. La sedia a rotelle è assegnata in base all'ordine di arrivo
- Quando effettui il check-in sulla sedia a rotelle, ricorda di allegare le informazioni di contatto e il tag
Contattare il team di supporto
Ci sono molti modi per contattare British Airways se hai bisogno di aiuto. Il modo migliore per contattarli è al telefono. Hai la possibilità di parlare direttamente con un agente del servizio clienti e ottenere l'aiuto di cui hai bisogno. Se non hai necessariamente bisogno di parlare con un agente, considera di cercare supporto su Twitter. Potrebbe anche darti la possibilità di ottenere opinioni dai membri del pubblico. Il forum di assistenza di British Airways ha molti suggerimenti e suggerimenti mirati che potrebbero rispondere alle tue preoccupazioni.
Ulteriori domande?
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Perché GetHuman scrive guide pratiche per British Airways problemi?
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