Come posso presentare una richiesta di garanzia a Canon?
Canon USA è una consociata dell'azienda giapponese leader nel settore delle soluzioni di imaging consumer e business-to-business. Offrono prodotti con un eccellente supporto clienti e servizi. Se desideri riparare o sostituire un prodotto professionale Canon, puoi farlo nell'ambito del programma di garanzia limitata o avanzata. L'assistenza clienti ti metterà in contatto con il centro di assistenza più vicino e ti aiuterà a presentare un reclamo in garanzia per i tuoi prodotti professionali Canon.
Canon è un'azienda giapponese specializzata nella produzione di apparecchiature di imaging professionali e di consumo. L'azienda sviluppa prodotti come fotocamere digitali, sistemi per ufficio multifunzionali, stampanti, sistemi medici e macchine video e cinematografiche.
Canon USA ha aperto il suo primo ufficio a New York nel 1955. Oggi l'azienda è leader nelle soluzioni di imaging business-to-business nei mercati degli Stati Uniti, dell'America Latina e dei Caraibi.
Se stai riscontrando un problema con un prodotto Canon, sei nel posto giusto. Puoi contattare il pluripremiato team di assistenza clienti dell'azienda per presentare una richiesta di garanzia per i tuoi prodotti professionali Canon.
Informazioni sulla garanzia per i prodotti professionali Canon
Canon fornisce manutenzione e riparazione regolari per i tuoi articoli di imaging da parte di tecnici esperti.
- Se desideri riparare il tuo prodotto, sostituire un accessorio o cercare opzioni per pulire regolarmente le tue fotocamere e stampanti, registrati sul sito Web Canon sotto i termini della garanzia.
- Tutti i prodotti professionali venduti da un venditore legale Canon USA saranno coperti da una garanzia del prodotto per un minimo di un anno.
- La garanzia limitata verrà applicata solo se il prodotto viene utilizzato insieme a dispositivi e software compatibili.
- La garanzia sarà considerata non valida se il numero di serie del prodotto e la data di produzione mancano o vengono modificati.
- L'azienda verificherà il contratto di licenza del produttore del software fornito insieme ai prodotti di imaging professionale come proiettori, stampanti e telecamere di sicurezza di rete.
- La garanzia verrà invalidata se il prodotto viene riparato a causa di danni fisici o guasti elettrici.
Passaggi per richiedere un servizio o una riparazione per i prodotti Canon
Ecco alcuni passaggi di base che potresti dover seguire per presentare una richiesta di garanzia per i tuoi prodotti professionali Canon.
- Accedi al sito Web Canon USA.
- Vai alla scheda Supporto nella parte superiore della pagina web.
- Seleziona Assistenza e riparazioni.
- Vedrai tre opzioni:
- Avvia una riparazione
- Ottieni assistenza
- Tieni traccia di una richiesta di servizio
Quando fai clic su avvia una riparazione, la schermata successiva ti chiederà di inserire le specifiche del prodotto. Verrà visualizzato il numero del centro assistenza clienti.
Puoi chiedere aiuto per comprendere i termini e le condizioni della garanzia sul tuo prodotto Canon.
Programma avanzato di sostituzione della garanzia
Nell'ambito di questo programma di garanzia, il team di assistenza clienti ti chiederà il numero di serie, il modello e la data di acquisto del prodotto Canon. Aiuteranno a determinare il problema e forniranno una soluzione per riparare il prodotto tramite telefonata.
Il rappresentante dell'assistenza clienti Canon verifica inoltre se l'articolo è idoneo alla copertura del programma di garanzia limitata.
Forniranno un codice di riferimento e un modulo di richiesta di servizio. L'invio del modulo di richiesta di assistenza firmato confermerà il processo di richiesta di sostituzione o riparazione del prodotto.
Programma di posta in servizio
L'assistenza clienti ti chiederà la fattura del tuo prodotto Canon quando li contatti in merito al programma di servizio di posta. Una volta verificati il numero del modello e la data di acquisto, verranno forniti i dettagli di contatto del centro di riparazione Canon approvato nella tua località.
Dovresti imballare e inviare il prodotto difettoso all'ufficio assistenza. Se è coperto dal periodo di garanzia, lo ripareranno o lo sostituiranno dopo un'adeguata ispezione.
Se hai optato per CarePAK PLUS, potresti avere diritto a un'estensione della garanzia di quattro anni. Per comprendere i termini e le condizioni, puoi connetterti al servizio clienti Canon .
Ulteriori domande?
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Perché GetHuman scrive guide pratiche per Canon USA problemi?
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