Come posso contestare un addebito sul mio account Chase?

Ci sono molte ragioni per cui potresti voler contestare un addebito sul tuo account Chase. Puoi pagare qualcosa che non arriva, qualcosa di difettoso o l'articolo sbagliato. Chase può anche addebitarti due volte lo stesso oggetto. Fortunatamente, il processo di contestazione di un addebito è breve e diretto.

Se trovi un addebito sulla tua carta che sembra sospetto, ti consigliamo di riferire al team di assistenza clienti il prima possibile. Puoi raggiungerli utilizzando il numero sul retro della carta.

Invio di una controversia di fatturazione

Per inviare la controversia sono necessarie le seguenti informazioni;

1. L'importo del sospetto errore in dollari

2. Una spiegazione di ciò che pensi sia sbagliato

3. Il tuo numero di conto

4. Il tuo nome

Invia la tua contestazione entro 60 giorni dalla comparsa dell'errore sulla tua dichiarazione. Potresti non ricevere l'aiuto di cui hai bisogno se invii la contestazione dopo 60 giorni. Anche se potresti ricevere assistenza al telefono, è consigliabile averlo per iscritto in quanto ti consente di preservare i tuoi diritti di fatturazione.

Chase non tenterà di riscuotere l'importo contestato o di segnalarlo come insolente per l'importo.

Tuttavia, l'addebito rimarrà sulla tua dichiarazione mentre le indagini continuano. Potrebbero continuare ad addebitare interessi su tale importo. Se, dopo le indagini, viene accertato che Chase ha commesso un errore, non sarà più necessario pagare l'importo o gli interessi associati all'importo.

Devi pagare il saldo rimanente anche se non sei responsabile dell'importo in questione.

Controversie sulla qualità

Se non sei soddisfatto della qualità dei prodotti o servizi acquistati con la tua carta di credito, potresti avere diritto a un rimborso. Prima di chiedere aiuto, dovresti provare a correggere il problema con il tuo commerciante. Se tutti i tentativi falliscono, potrebbe essere necessario continuare con la disputa sulla qualità. È necessario soddisfare i seguenti criteri;

1. Devi aver effettuato l'acquisto nel tuo stato di residenza o entro 100 miglia dal tuo indirizzo postale. Il tuo acquisto deve essere stato di oltre $ 50

2. Devi aver effettuato l'acquisto utilizzando la tua carta di credito. Non sei idoneo a contestare la qualità se hai acquistato in contanti

3. Non devi aver pagato completamente per l'acquisto

È necessario inviare le seguenti informazioni prima di contestare;

1. Copie della tua e-mail o corrispondenza scritta

2. Un secondo parere di un fornitore affidabile. La loro opinione dovrebbe includere; il costo di sostituzione della merce e delle informazioni che spiegano perché la qualità del lavoro era scarsa.

3. Copie della ricevuta o della fattura originale

Dopo aver inviato la richiesta, lo specialista assegnato ad essa la esaminerà. Se trovano informazioni sufficienti, il credito temporaneo viene automaticamente applicato al tuo account. Se non dispongono di informazioni sufficienti, potrebbero richiederti. La maggior parte delle controversie viene risolta in 30 a 60 giorni.

Anche se Chase ti dà la possibilità di presentare controversie, devi identificare gli errori. Se non verifichi correttamente la tua dichiarazione, potresti non identificare gli errori in tempo. Il segreto per il successo delle controversie è l'invio tempestivo.

Esistono molte opzioni per contattare l'assistenza clienti di Chase . Uno dei migliori è al telefono. Sarai connesso con un rappresentante in media 24 minuti. Il team di assistenza clienti è disponibile al telefono 24/7. È inoltre possibile ottenere supporto tramite l'help desk. Ha molti consigli e suggerimenti utili. Chase non ti consente di contestare le accuse sui loro siti di social media.