Come posso contestare un addebito con Chase?
Se hai scoperto che ti viene addebitato un acquisto che non hai effettuato con la tua carta Chase, puoi contestare la transazione. Prima di presentare una controversia con Chase, tuttavia, dovresti contattare il commerciante per provare a risolverlo. Se non puoi, è abbastanza facile contestare l'accusa con Chase. Puoi compilare un modulo online o chiamare il servizio clienti di Chase.
Quindi hai notato che c'è un addebito sul tuo account Chase che non dovrebbe esserci. Sei sicuro di non aver effettuato quell'addebito, quindi deve essere fraudolento. Questo articolo ti insegnerà come contestare l'addebito con Chase in modo da non essere tenuto a pagarlo.
Prima di contestare l'addebito
Prima di contestare la transazione in questione, dovresti assicurarti assolutamente che l'addebito sia fraudolento. Assicurati che nessuno degli utenti autorizzati del tuo account Chase ne sia responsabile. Una volta che sei sicuro, contatta il commerciante coinvolto nella transazione. Lui o lei ha accesso alle informazioni di acquisto e potrebbe essere in grado di risolvere la questione molto più rapidamente.
Contestare l'addebito con Chase Online
Se non hai fortuna nel risolvere le cose con il commerciante, è tempo di contestare l'addebito con Chase. Seguire i passaggi seguenti:
- Vai alla pagina web di Chase.
- Accedi al tuo account Chase.
- Vai alla pagina dei tuoi account.
- Scorri verso il basso fino a raggiungere la sezione Attività recenti. Vedrai un elenco delle tue carte.
- Seleziona la carta con la transazione che vuoi contestare.
- Seleziona l'account. Se l'addebito contestato era su una carta di debito, seleziona il tuo conto corrente.
- Individua la transazione che desideri contestare.
- Fai clic sulla freccia accanto a quella transazione. Verrai indirizzato alla pagina Dettagli transazione.
- Fare clic su Contesta la transazione.
- Fai clic su No se il commerciante non ha già risolto il problema.
- Fare clic su Avanti. Verrai indirizzato alla pagina Iniziamo.
- Seleziona il motivo per contestare la transazione. Appariranno domande diverse in base alla selezione effettuata.
- Rispondere alle domande.
- Fare clic su Invia contestazione.
- Fare clic su Fatto.
Contestare l'addebito con Chase telefonicamente
Invece di compilare il modulo online, se lo desideri puoi contestare l'addebito telefonicamente. Tutto quello che devi fare è chiamare il servizio clienti di Chase . Assicurati di avere con te le seguenti informazioni quando chiami: data della transazione, importo della transazione, luogo della transazione e numero della transazione.
Dopo aver avviato la controversia
Dopo aver avviato la controversia, Chase inizierà le indagini, iniziando a contattare il commerciante. Durante l'indagine, non dovrai pagare la transazione, commissioni o interessi. Dopo che Chase avrà terminato le sue indagini, annullerà l'accusa o la lascerà in sospeso. Se la società decide di lasciare in vigore l'addebito, dovrai pagarlo insieme a tutte le commissioni e gli interessi che potrebbero essere applicati.
Ulteriori domande?
Soluzioni a problemi simili
Perché GetHuman scrive guide pratiche per Chase problemi?
GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come Chase al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Come posso contestare un addebito con Chase?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.