Cosa devo fare se la mia Chase Card è stata smarrita o rubata?

Se la tua carta viene smarrita o rubata, dovresti avvisare Chase il prima possibile. Se non sei sicuro che la tua carta Chase sia persa, prova a guardarti intorno prima di raggiungere Chase. Esistono diversi numeri di telefono per contattare Chase per business banking, personal banking e carte di credito. Chase consiglia di contattarli il prima possibile. Il loro team di supporto è disponibile 24/7.

Se il dispositivo viene rubato o smarrito

Se qualcuno ruba il tuo telefono, potrebbe accedere al tuo account Chase. Fortunatamente, puoi bloccare il telefono e sospendere Google Pay. Questo protegge le informazioni del tuo account. Puoi anche contattare Chase e chiedere aiuto. Ti aiuteranno a sospendere le tue carte in Google Play. È quindi possibile continuare a utilizzare le carte di plastica.

Se la tua carta viene sostituita

È possibile ottenere un sostituto per la carta in caso di furto, scadenza o perdita. Il più delle volte, la scheda sostitutiva verrà associata all'account digitale esistente nel dispositivo. Google continuerà a utilizzarlo per i pagamenti in Google Pay.

Se si sostituisce o si aggiorna il dispositivo

Se si dispone di un dispositivo nuovo o aggiornato, il vecchio deve essere disattivato per eliminare il suo numero di conto digitale. Devi registrare le tue carte sul nuovo dispositivo.

Richiesta di Chase per una carta sostitutiva

Dovresti richiedere la tua carta sostitutiva a Chase quando riferisci di aver perso o rubato. Quando li contatti al telefono, segui le istruzioni e otterrai l'opzione per richiedere una carta sostitutiva. Scegli l'opzione e segui le istruzioni.

Dovresti ricevere la tua carta sostitutiva entro 3-5 giorni. Se non ricevi la tua carta dopo cinque giorni, contatta Chase attraverso il numero sul tuo estratto conto. Potrebbero chiederti perché stai richiedendo una nuova carta. Cercheranno anche di verificare la tua identità e l'indirizzo postale.

Un'altra opzione per richiedere una sostituzione è online. Seleziona la tua carta e perché vuoi una sostituzione nel menu a discesa. (la carta è danneggiata, persa o scaduta). È possibile digitare "Carta di credito sostitutiva" nella casella di ricerca.

Puoi anche accedere al conto della tua carta di credito e fare clic sull'opzione "Cose che puoi fare" nella parte in alto a destra della pagina. Fai clic su "Servizi account", quindi su "Sostituisci una carta".

Chase non ti addebita alcun costo per le carte sostitutive.

Se la tua carta di credito sta per scadere

Se il tuo account è scaduto o sta per scadere, riceverai automaticamente una nuova carta. Dovresti ottenere la carta finché il tuo account è in regola.

Il modo migliore per contattare Chase è al telefono. Verrai connesso con un rappresentante che potrebbe aiutarti a proteggere le tue informazioni in caso di smarrimento o furto del telefono. Se non riesci a ottenere assistenza al primo tentativo, puoi chiamare in seguito. Cerca di essere educato e rispettoso anche quando ti senti frustrato.

Un'altra opzione per chiedere supporto a Chase è sul loro help desk. È vivace, informativo e copre una vasta gamma di argomenti. La maggior parte dei clienti Chase chiede aiuto all'help desk prima di perseguire altre opzioni di supporto. Ha molti suggerimenti e suggerimenti mirati che possono aiutarti a rispondere alle tue preoccupazioni. L'help desk è una buona alternativa per i clienti Chase che non vogliono chiamare gli agenti dell'assistenza clienti direttamente al telefono. Puoi imparare dalle informazioni disponibili e dalle esperienze di altri utenti. I rappresentanti dell'assistenza clienti possono indirizzarti a continuare la conversazione al telefono o via e-mail. Chase non offre supporto su Live Chat o sui loro siti di social media.