Come posso contestare un addebito sulla mia carta Citi?
Se ritieni che un addebito sulla tua carta di credito Citibank non sia valido, puoi avviare una controversia con la società. Prima di farlo, tuttavia, dovresti tentare di risolvere la questione con il commerciante che effettua l'addebito. Se ciò non è possibile, puoi utilizzare la procedura di controversia breve e semplice di Citibank.
Se hai una carta Citibank e hai notato un addebito che ritieni inappropriato, puoi contestare l'addebito alla società. Questo articolo ti insegnerà come.
Prima di iniziare la controversia
Prima di contestare l'addebito con Citibank, dovresti provare a contattare il commerciante responsabile dell'addebito contestato. Il commerciante ha un accesso più rapido alle informazioni relative al tuo acquisto e potrebbe risolvere il problema molto più velocemente di quanto potrebbe fare Citibank. Se il commerciante non può essere raggiunto o si rifiuta di collaborare con te per risolvere il problema, puoi avviare la procedura di controversia con Citibank.
Avvio del contenzioso con Citibank
Dopo aver provato a collaborare con il commerciante, puoi seguire questi passaggi:
- Vai al sito web di Citibank.
- Accedi al tuo conto Citibank.
- Fare clic su Dettagli account
- Cerca la transazione che desideri contestare nell'elenco delle transazioni della tua Citi Card.
- Seleziona quella transazione.
- Fare clic su Contestazione addebito.
Dopo aver completato i passaggi precedenti, Citibank confermerà l'avvio del processo di controversia inviandoti un'e-mail in tal senso. L'azienda contatterà il commerciante, esaminerà i dettagli della transazione e ti informerà una volta presa una decisione. La durata del processo può variare notevolmente a seconda dei dettagli della situazione. Se la società decide a tuo favore, restituirà l'importo dell'addebito sul tuo conto. Mentre la controversia è in corso, non ti verranno addebitati costi o interessi. Puoi continuare a utilizzare normalmente la tua Citi Card.
Contattando Citibank
Per parlare con un rappresentante Citibank, puoi utilizzare il telefono, l'help desk o la chat.
Ulteriori domande?
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