Come posso segnalare lo smarrimento o il furto della mia carta di credito Citicard?
I titolari di CitiCard che potrebbero aver smarrito o rubato le carte di credito vengono guidati attraverso il processo di segnalazione della questione. Vengono fornite le informazioni che devono fornire quando chiamano CitiCard. Ai lettori vengono anche fornite informazioni su cosa fare dopo che il rapporto è stato fatto. L'articolo si conclude con un paio di suggerimenti su come prevenire la perdita o il furto di carte in futuro.
Avere una carta di credito smarrita o rubata è un'esperienza spaventosa. Una carta smarrita o rubata consente a qualcun altro di accedere a un pezzo del tuo portafoglio e tu vuoi assicurarti di bloccare il loro accesso il più rapidamente possibile. Come si segnala che la carta di credito CitiCard è stata smarrita o rubata? Per ulteriori informazioni e assistenza, puoi contattare l'assistenza clienti qui e puoi leggere di seguito come segnalare una carta rubata o smarrita.
Fai subito questi passaggi
Una volta che ti rendi conto che la tua carta di credito CitiCard è stata smarrita o rubata, procedi subito:
Contatta CitiCard
Sul retro della tua carta, c'è un numero per segnalare che la carta è stata smarrita o rubata. Quando ti viene inizialmente rilasciata la tua carta, è una buona idea programmare questo numero nel tuo telefono cellulare o annotarlo e tenerlo in un luogo facile da trovare. Dal momento che non sarai in grado di ottenere il numero dalla carta in caso di smarrimento o furto, avrai il numero di telefono prontamente disponibile. Quando chiami CitiCard, segui questi passaggi:
- Chiama l'assistenza clienti CitiCard qui.
- Fornisci loro il tuo nome, data di nascita e gli ultimi quattro del tuo numero di previdenza sociale (o completa il numero di previdenza sociale se necessario per localizzarti nel sistema aziendale).
- Fornisci l'ultima volta che hai utilizzato la carta, dove l'hai utilizzata e l'importo dell'acquisto.
- Richiedi la cancellazione immediata della carta smarrita e l'invio di una sostituzione.
- La tua nuova carta arriverà entro cinque o sette giorni lavorativi.
Puoi anche accedere al tuo account online e segnalare lo smarrimento o il furto della tua carta di credito dal sito web di CitiCard.
Cosa fare dopo
Il prossimo passo è monitorare il tuo account. Vuoi assicurarti che non ci siano state transazioni non autorizzate tra il momento in cui la carta è stata smarrita o rubata e quando hai fatto la segnalazione a CitiCard. Tieni traccia di quando hai chiamato CitiCard, con chi hai parlato e quali informazioni hai fornito al rappresentante del servizio clienti. Se noti che sono stati effettuati addebiti tra la tua ultima transazione nota, contatta CitiCard qui per contestare la transazione. Se noti che sono stati effettuati addebiti dopo aver segnalato la perdita o il furto della carta, ti consigliamo di contattare CitiCard per contestare anche tali addebiti.
Se disponi di abbonamenti o pagamenti che vengono pagati automaticamente tramite la carta smarrita o rubata, assicurati di accedere a tali account e di aggiornare le nuove informazioni di pagamento.
Come prevenire una carta smarrita o rubata
Ecco un paio di passaggi che puoi adottare per evitare che una carta venga smarrita o rubata in futuro:
- Porta con te solo le carte che utilizzerai quel giorno. Metti gli altri in un luogo sicuro della tua casa (preferibilmente un cassetto chiuso a chiave o una cassaforte).
- Tieni le tue carte al sicuro nel portafoglio o nella borsa e non solo in giro per il tuo veicolo, a casa o in ufficio. Se la tua carta di credito CitiCard viene smarrita o rubata, prendi provvedimenti immediati per segnalarlo in modo da non avere persone indesiderate che accedono al tuo portafoglio. Chiama CitiCard qui per ulteriore assistenza.
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